Carole Moreira

- Vente et service client : négocier et développer les comptes corporatifs. Former et assister les équipes pour garantir les meilleurs résultats et l’excellence du service.

- Gestion de comptes clients : négocier et développer les comptes corporatifs par des visites sur sites, gestion des appels téléphoniques et demandes sur internet. Mise en place d’un centre d’appels (5 personnes).

- Stratégie : Analyser les besoin du marché, adapter les offres pour fidéliser les clients, conquérir de nouveaux comptes et améliorer la rentabilité et la productivité.

- Distribution : visiter et animer les réseaux de distribution et points de ventes partenaires, maximiser leur contribution au chiffre d’affaire. Garantir des relations positives et durables avec les différents partenaires commerciaux pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

- Gestion : évaluer l’efficacité et la productivité du travail, optimiser les résultats et alimenter les outils de suivi et rapports d’activités.

- Développer les comptes clients individuels et corporatifs (jusqu’à 33%) et améliorer la relation clientèle.
- Gérer les équipes commerciales, augmenter la productivité (178%) grâce à de nouvelles approches et techniques de ventes, optimiser l’outil informatique et la gestion du temps.
- Marketing opérationnel (évènements promotionnels, relations publiques)

VACANCES CARREFOUR (Paris) 1999 – 2001
Responsable d’agences : voyages, billetterie spectacles (3 points de ventes, 22 millions CAD)

Coordination internationale des tests produits entre le Siège et les filiales monde.

Chef de produit marketing junior : cartes de crédits, services bancaires et crédits hypothécaires.

M.O.D (Manager On Duty) Responsable Opérationnel - Hotel New York (4 étoiles)
Teamleader: Manager Hôtelier F&B Hotel New York
Bureau VIP, Coordinatrice Business Center, Assistante Concierge, Missions ponctuelles comme guide médias (RTL9, TV japonaise et portugaise, radio italienne, émissions spéciales M6 avec Ophélie Winter, TF1 avec Michel Leeb et Canal+ les Arènes de l’info).