Lyne Jubinville
Conseillère études, recherche et encadrements, Hydro-Québec
Bonjour,
Je suis une personne motivée et énergique. Je suis à la recherche d'un nouveau défi professionnel qui sera fait de gestion, de formation, de design de processus et d'enjeux techniques.
14 contactsResponsable du développement et du déploiement de processus et procédures.
2008 - 2010Management of a technical support team composed of 7 technicians; major restructure of the team ;
Analysis, development and implementation of a request logging system for 35 users (to service more than 1200 internal clients);
Participate in management and implementation of special network reorganization projects:
• Joint participation with network administration team,
Process implementation upon ITIL best practices;
Implementation (development et utilization) of control and measurement tools;
Implementation of SLAs for internal clients and suppliers.
Consultante, Analyste d'affaires ITIL, en charge de la formation, BIOS (une division de Bell Canada)
2007 - 2008Mandat chez BIOS (Bell ITC Outsourcing Solutions)
Prise en charge du volet formation dans le cadre d’un projet d’impartition des services TI par Bell-BIOS pour le compte du client Caisses Desjardins :
• Analyse d’affaires;
• Définition des besoins de formation;
• Mise en place de la stratégie globale de formation;
• Mise en place de moyens de formation;
• Développement du matériel de formation;
• Déploiement des sessions de formation (mise en place du calendrier, définition des groupes, formation de formateurs).