CAROLINE GOURGEON
Responsable Communication & Bloggeuse - KIWILI
KIWILI est une application Web de gestion et un utilitaire social qui prochainement connectera les entreprises et les entrepreneurs.
KIWILI aide les petites entreprises à accroitre leur efficacité grâce à des outils de gestion intelligents et un tableau de bord connecté et disponible en direct, et à distance.
https://www.kiwili.com/
53 contacts2010 - 2010- Veille de marché pour nos prospects dans les secteurs de l’hôtellerie, la restauration,l'agro-alimentaire et la mobilité
- Mind-mapping and Benchmark pour la Semaine du Goût
- Gestion des appels d'offres publics (documents administratifs, références clients et présentation agence)
2005 - 2009www.macautourisme.com
• Participation au développement du plan d’action et des activités de promotion BtoB – BtoC (ex: Inauguration Officielle et montage de l'expo photo du Centre Historique de Macau classé à l'UNESCO...)
• Organisation et animation de salons (Le Monde A Paris - Top Resa Deauville – DITEX St Tropez), workshops, Eductours...
• Chargée du développement du Tourisme d’affaire (MICE)
• Veille de la concurrence et du marché
• Accueil et renseignements téléphoniques Grand Public
• Gestion du back office et des fonctions administratives et financières
• Interface bilingue et contacts quotidiens avec le client (Gouvernement de Macau)
2004 - 2005• Gestion des achats : appels d’offres et négociation avec les fournisseurs de la chaîne graphique
• Gestion des Services Généraux : organisation de l’entreprise (fonctionnement, gestion des stocks, ressources humaines, service informatique…)
• Administration commerciale et financière
2002 - 2004•Gestion des demandes des clients et des VIP : anticiper, gérer et répondre à leurs besoins
•Suivi de réclamations et des plaintes
•Préparation des séjours des clients VIP
•Prospection : organisation des visites de l’hôtel
1999 - 2001Industrie Nacelles élévatrice/échafaudages (Rotterdam / Pays-Bas)
•Suivi des dossiers en cours : administration, distribution, facturation
•Coopération avec le service Marketing dans l’organisation des expositions internationales (« Bauma » - Munich Allemagne / « Annual Rental Association » - Orlando Floride USA)
1997 - 1999Réceptionniste, gestion du planning de réservation, en charge du room-service, du bar (gestion des stocks), connaissance du housekeping
en charge également de la partie commerciale, participation à l'organisation de mariages, banquets, et de séminaires.
1994 - 1995Au Pair à Annapolis (Maryland) USA
• Expérience vécue au sein d'une famille dont j'avais la charge des 2 enfants agés de 1 et 2 ans
• Volontariat au Centre des Visieturs d'Annapolis Maryland le Samedi
• Cours du soir de conversation espagnole à l'université Anne Arundel Community College