Christiane MORTINIERA

Christiane MORTINIERA

A la recherche de nouvelles opportunitées
 

Précédents : Caisse Desjardins, Fortier Auto, Agence de la santé et des services sociaux de Montréal, HSBC, SFR, Phone Marketing , Direct Médica, Canal CE, Tech Data

 

Précédents : CFPB, IUT De Saint Denis, Lycée Professionnel Carnot

Parcours

Conseillère télécommunication

Chez Caisse Desjardins

De janvier 2015 à juillet 2015
- Prendre contact avec des membres afin de promouvoir ou de vendre de nouveaux produits, services... - S'assurer de la satisfaction du membre et de la qualité de service
 

Directrice Adjointe du service à la clientèle

Chez Fortier Auto

De mai 2014 à décembre 2014
Gestion de personnel: - Évaluer périodiquement les résultats et les performances des membres de mon équipe. - Identifier les besoins de formation afin de développer les compétences des employés. Gestion des activités : - Effectuer l’analyse des indicateurs de performance pour orienter les ...
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Agente à la relance

Chez Fortier Auto

De septembre 2013 à mai 2014
Appels sortants Appels de satisfaction clients, Appels conquête de clients (découvrir leurs besoins....)
 

Agente Administrative

Chez Agence de la santé et des services sociaux de Montréal

De février 2013 à septembre 2013
• Reçoit et assure le suivi des communications téléphoniques, écrites ou électroniques en établissant les priorités avec lui. • Assure la gestion quotidienne du courrier de la responsable du service financier • Planifie l’agenda quotidien et inscrit les réunions et rencontres du responsable ...
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Adjointe Administrative

Chez HSBC

De décembre 2010 à novembre 2012
- Accueil des prospects et clients - Vérification des dossiers de prêts (personnel et immobilier) - Suivi et envoi des dossiers d'ouverture de compte - Gestion des appels entrants - Clôture des comptes épargnes et comptes courants - Gestion et traitement des réclamations - Gestion et traitements ...
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CFPB, Paris

BP Banque

De septembre 2010 à septembre 2011
 

Service à la Clientèle/ Adjointe Administrative

Chez HSBC

De juillet 2007 à décembre 2010
- Gestion d'appels entrants / Gestion des opérations . Mise à disposition de CB, comptes épargnes . Mise en place de produits d'assurance . Suivi des dossiers clients . Réactivation des accès client (internet) . Ouverture de compte à l'étranger - Gestion de back office . Gestion et traitement de ...
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Service à la Clientèle

Chez SFR

De octobre 2005 à juin 2007
Réception d'appels entrants Fidélisation de la clientèle via des propositions de produits et de services Vente de nouveau produits Mise à jour des fichiers clients Gestion des litiges
 

Service à la Clientèle

Chez Phone Marketing

De décembre 2004 à mars 2005
Émission d'appels vers des particuliers Vente d'abonnement Télé2 Prospection
 

Service à la Clientèle

Chez Direct Médica

De novembre 2004 à décembre 2004
Émission d'appel vers des professionnels de santé pour la vente de produits pharmaceutiques.
 

IUT De Saint Denis, Saint Denis

DUT, DUT Techniques de Commercialisation

De septembre 2003 à juin 2004
 

Service à la Clientèle

Chez Canal CE

De juin 2003 à septembre 2003
Réception et traitement d'appels de salarié Vente de loisirs Accueil client
 

Adjointe Administrative

Chez Tech Data

De janvier 2001 à juillet 2002
Réception et traitement d'appels Vente d'appareils informatiques Gérer les litiges Gestion d'un parc client
 

Compétences

 
  • Assistante commerciale
  • Communication
  • Connaissances informatiques
  • Télécommunications

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Lecture
  • sports
  • voyages