Dimitri COLL

En résumé

Entreprises

• Banque Nationale du Canada - Directeur produits

  Montréal 2013 - maintenant • Stratégies en matière de gestion et de développement de produits d’assurance de personnes et d’assistance
  • Définir l’expérience client au travers les produits d’assurance et d’assistance
  • Conception et le développement de nouvelles gammes de produits
  • Amélioration des produits d’assurance et d’assistance
  • Établir les orientations d'affaires des nouvelles gammes de produits développés dans des nouveaux segments de marché
  • Stratégies de tarification des produits
  • Gestion d’équipes
  
  

• Abscisse recherche - Consultant senior

  2013 - maintenant Consultation :
  • Expérience client
  • Recherche commerciale
  • Mise en marché
  • Stratégie
  
  

• Videotron - Directeur produits internet et télédistribution

  Montréal 2012 - 2013 Gérer l'expérience client sur les multicanaux pour la clientèle Affaires
  - Assurer une synergie entre les différents intervenants et une excellente communication avec les canaux de ventes et de supports
  - Analyser la performance des différents canaux de vente, des analyses de marché
  Développer et coordonner les stratégies et tactiques reliées à la commercialisation et la mise en marchés
  - Créer les offres, les activités et les outils requis pour l’atteinte des résultats
  - Élaborer la stratégie promotionnelle et de prix
  - Lancement de produits ou de campagnes
  Élaborer, mettre en oeuvre et assurer l'atteinte des objectifs le plan stratégique annuel et triennal du produit
  Vigie concurrentielle de marché et technologique pour les produits d’internet et de télédistribution
  Gestions
  
  

• Hydro-Quebec - Chef Mise en marché -Résidentiel

  Montréal 2009 - 2012 Gestion d'une équipe de conseillers / Chef de produits
  •Conception de produits
  •Mise en marché des programmes d'efficacité énergétiques
  •Principaux programmes :
  oÉclairage : ampoules fluocompacts et luminaires Energy star
  oÉlectroménagers Energy Star
  oRecyc frigo (récupération et recyclage de vieux réfrigérateurs)
  oProduits pour la piscine : minuteries pour pompes de piscines et toiles solaires
  oProduits électroniques : Téléviseurs Energy Star
  oThermostats électroniques : marché de remplacement et nouvelles constructions
  •Gestion des relations avec les partenaires d'Affaires
  Stratégies et tactiques marketing (push et pull, marketing direct, PLV, publicité, promotion, web, partenariats stratégiques, etc.)

• HEC Montréal - Chargé de cours

  Montréal 2007 - 2012 •Cours de Recherche commerciale -1er cycle (enseignement, formation SPSS)
  •Cours d'Analyse de marchés -1er cycle (enseignement)
  • Mesure de la satisfaction et de l'expérience client
  •Conférencier invité : BAA gestion de produits et DESS développement durable

• Hydro-Québec Distribution - Chef Stratégies commerciales

  2006 - 2009 Gestion d'une équipe de conseillers seniors
  Direction d'équipes de projet inter-fonctionnelles
  Planification stratégique marketing pour l'ensemble des clientèles d'Hydro-Québec Distribution
  Détermination et déploiement du positionnement de service
  Gestion de l'expérience client
  Détermination des offres de services différenciées par segments de client
  Orientation de l'offre Internet Hydro-Québec Distribution

• Hydro-Québec - Conseiller marketing senior / Senior Marketing advisor

  Montréal 2000 - 2006 Hydro-Québec Direction grandes entreprises
  www.hydroquebec.com/grandesentreprises)
  Montréal, Qc, Canada
  
  Responsable du marché de la grande entreprise (comptes majeurs) du point de vue marketing
  Planification stratégique : plans stratégique, d'affaires, marketing
  Mise en place et animation d'un comité de travail sur l'approche commerciale
  Conception et animation d'ateliers de planification stratégiques
  Recherche commerciale (mesure des attentes de la clientèle, segmentation, etc.)
  Commercialisation de nouveaux produits informatiques
  Recrutement et encadrement de conseillers juniors et de stagiaires

• École des Hautes Études Commerciales - Assistant pédagogique

  1998 - 2000 Assistant pédagogique pour le cours de recherche commerciale au BAA et au certificat en Marketing
  •Présentation des statistiques et du logiciel SPSS à des étudiants de la M.Sc, du B.A.A, et du certificat
  •Réalisation d'un guide d'utilisation du logiciel SPSS
  •Réalisation d’analyses statistiques et de groupes de discussion
  •Correction d’examens et support auprès des étudiants
  
  Assistant pédagogique pour le cours d’analyse de marchés au MBA pour M. Alain Lapointe, D.Sc.économie
  •Soutien auprès des professeurs (notes de cours, recherches, etc.)
  
  Assistant de recherche pour Mme Line Ricard, Ph.D
  •Travail sur le bouche-à-oreille et les moyens de le stimuler
  •Recherches et analyses

• Quebecor multimedia subsidiary / filliale - Conseiller marketing

  1997 - 1999 • Plans marketing
  • Développement et lancement d'un nouveau produit (sites Internets transactionnels)
  •Responsable de la mise en marché et de l’élaboration de stratégies de commercialisation d’un projet de commerce électronique en partenariat avec Saint-Rémy Multimédia et Quebecor DIL
  •Participation active à l’élaboration du site du point de vue commercial
  •Représentation dans des salons professionnels (salon des affaires, Comdex, etc.)
  •Prospections et ventes directes (vente de plus de 50 sites Internet transactionnels)

• Self Employed / Travailleur indépendant - Consultant

  1997 - 2001 Consultation Marketing :
  •Étude de localisation et rédaction du manuel d’exploitation pour une franchise (commerce de détail)
  •Plans marketing et d'affaires
  
  Recherche marketing :
  •Évaluation de l’efficacité d’une campagne publicitaire
  •Évaluation de la satisfaction du service (cartes de crédit)
  •Recherche commerciale pour un CEGEP(qualitative : groupes de discussion et quantitative : analyses statistiques)
  •Recherche statistique sur les compagnies du centre Laval Technopole
  
  Mandats pour Alliance Management
  •Recherche statistique sur la satisfaction envers les CLSC de Montréal
  • Recherche statistique sur la satisfaction du personnel des municipalités
  
  Mandat de 8 mois pour Gingras Stratégie & Marketing inc :
  • Études de marchés
  • Veille concurrentielle
  • Développement de marché
  
  Mandat d'analyste marketing de 4 mois pour Gaz Métropolitain :
  • Analyses pour le plan stratégique
  • Recherche d’indicateurs avancés pour la demande de gaz (industrielle, commerciale et résidentielle)

Formations

• HEC Montréal (Montréal)

  Montréal 1998 - 2000 Marketing
  
  Maîtrise ès sciences de la gestion (M. Sc.) (bac +6) - Mémoire de maîtrise : les facteurs influençant le bouche-à-oreille dans l'industrie des services
  
  

• HEC École des Hautes Études Commerciales

  Montréal 1995 - 1998 Marketing

• Université De Montréal (Montréal)

  Montréal 1994 - 1994 Certificate / Mineur en arts et sciences, Économie et relations industrielles

Réseau

• Alain LAFON

• Elodie BEROARD

• Gilles MARTIN

• Karim BEN EL HOUSSAIN

• Laurent LAFITE

• Marion PRADAYROL

• Myriam MONNIER

• Nathalie RENAUD

• Romain AFFATONGNON