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Estelle MILLAUD

EDMONTON

En résumé

Following more than two years of slow travelling in RV around, mostly, Europe and North America, my partner and I have settled in Edmonton, Alberta, Canada.
Follrmer web site: http://manaworldtour.com

Mes compétences :
Vente
Tourisme
Communication
Développement commercial
Luxe
Marketing
Management

Entreprises

  • Radisson Hotel & Conference Centre Edmonton (AB, Canada) - Events coordinator

    2014 - maintenant

  • Holiday Inn Paris - Porte de Clichy - Responsable des Ventes Affaires

    Paris 2010 - 2012 • Gestion de la totalité des comptes sociétés (env. 90) – développement, négociations…
    • Entretien des relations avec acheteurs, travel managers, réservataires et clients réguliers
    • Démarchage des sociétés locales et internationales
    • Organisation de cocktails clients et promotions diverses
    • Communication et diffusion des accords tarifaires
    • Support au revenue management (gestion des tarifs NLRA, Analyses statistiques GDS via Hotelligence360, GDS Premium)
    • Mise à jour et diffusion des tarifs sociétés dans les systèmes de distribution (Holidex, PMS/direct, GDS, Web, CRS…)
    • Sales trips (GB, Hollande, France), Salons (EVP, Bedouk, Reunir) & présentations hôtel auprès d'agences de voyages d'affaires (CWT, Amex, BCD Travel, BSI…etc.)
    • Mise en place et développement d'un programme de fidélité dédié aux réservataires
    • Gestion du service de navette vers les sociétés de la zone primaire
    • Gestion des plaintes
    • Formation de deux apprenties et cross-training en interne

  • InterContinental Hotels Group - Business Travel Sales (one-year Internship)

    Atlanta 2009 - 2010 Assistante de la Directrice Commerciale Grands Comptes.
    Gestion du Programme Hôtel mondial de dix multinationales françaises.

  • Four Seasons Hotel George V - Coordinatrice des Ventes (internes) - stage

    2008 - maintenant • Assistante des Responsables des Ventes
    • Analyse des demandes clients, établissement de propositions en relation avec le Revenue Management
    • Suivi de dossiers VIP, de l’organisation, de l’établissement des contrats à la facturation

  • Four Seasons Hotel George V - Assistante Concierge - CDD

    2008 - 2009 • Gestion des demandes diverses des clients par téléphone, par courriel
    • Gestion des relations avec restaurants, fournisseurs de services, autres départements…

  • InterContinental Hotels Group, Stage - Assistante du Directeur de la Formation

    2008 - 2009 • Gestion des inscriptions et du suivi des formations
    • Coordination des formations
    • Gestion des relations avec les hôtels franchisés
    • Suivi des facturations et relations avec les OPCA

  • Hôtel de Vendôme - Réceptioniste/concierge - stage

    2007 - 2007 • Accueil des clients, standard téléphonique
    • Prise de réservations
    • Gestion des check-in et escorts en chambres, puis des Check-out et facturations
    • Gestion des différentes demandes de conciergerie

  • Four Seasons Hotel George V - Standardiste - stage

    2007 - 2008 • Gestion des télécommunications : appels, faxes…
    • Gestion des réveils et demandes diverses des clients
    • Lien entre le client et les autres départements
    • Suivi et facturation des appels

  • Société Thermale de La Roche Posay - Réceptioniste

    2006 - 2006

Formations

  • CMH - Centre De Management Hôtelier

    Paris 2009 - 2010 Bachelor of Science in International Hotel Management

  • Centre De Management Hôtelier CMH (Paris)

    Paris 2007 - 2009

  • EMC CAMPUS/CMH

    Paris 2006 - 2010 MBA 1 - Management Hôtelier International

    Management Hôtelier International

Réseau

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