Fernand Pelot

Rôle et responsabilité :
- Identifier les stratégies à mettre en place dans le cadre de projets de changement
- Créer et mettre en œuvre la stratégie de changement, de formation et de communication
- Assurer le suivi des actions mises en place (réunions, gestion de planning,…)


Projet MLM Mexique (Mars 2011 - Aujourd'hui) - Change Management Lead :
- Réaliser et mettre en oeuvre la stratégie de changement
- Définir la gouvernance du projet
- Définir et mettre en place le plan de communication
- Former les utilisateurs

- Identifier les segments de marché prioritaires
- Créer et mettre en œuvre la stratégie de partenariat et revendeur (rédaction des contrats de partenariat)
- Assurer le suivi des partenaires et revendeurs par le renouvellement des contrats

Depuis janvier 2009 (1 an et 8 mois)- Niort (France)

Projet : Accompagnement au changement dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil de CRM (Siebel) - Déploiement par vagues (progressif) puis déploiement en « big-bang »

Mission : Accompagnement des responsables des chantiers communication, assistance, processus/procédures et appropriation (dont assistance au pilotage des chantiers)

Chantier Communication :
- Préparer le pré-déploiement par vagues par la mise en place d’une communication foisonnante et organisée, à destination des utilisateurs finaux et du management

Chantier Assistance :
- Préparer puis animer des sessions de formation pour la cellule Assistance dans le cadre de la phase pilote

Chantier Processus / Procédures et Appropriation :
- Formaliser le guide métier pour les 5500 utilisateurs finaux (organisation, planification et rédaction)
- Rédiger une convention de service entre l’équipe projet et le service formation
- Définir puis formaliser les pratiques liées à la mise en place du nouvel outil (règles et processus métier, procédures outil)
- Accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences sur le nouvel outil, en vue d’une validation des acquis théoriques et pratiques (aide en ligne, FAQ, …)
- Accompagner sur sites les utilisateurs finaux (pré/post déploiement)

Juillet - Janvier 2009 (7 mois)- Clermont-Ferrand (France)

Projet : Mise en œuvre d’un plan de développement des compétences dans l’industrie
Projet international menés en 3 volets (France et Amérique du Nord – livrables en anglais)

- volet 1 : Learning Paths (plans types de formation)
- volet 2 : Training Survey (enquête sur le recensement des formations réalisées en interne)
- volet 3 : Know Your Information System (programme d'intégration des nouveaux employés)


Mission : Responsable du volet 3 et soutien au manager en charge du projet
- Préparer, organiser et animer des ateliers de travail
- Définir et produire les livrables du projet
- Animer les points d’avancements hebdomadaires (gestion et suivi du plan d’actions) et mensuels (validation des livrables)

Avril - Juin 2008 (3 mois)- Rennes (France)

Projet : Accompagnement d’une Banque Régionale dans la conception et le lancement du Plan Moyen Terme 2009-2012 (enjeux et stratégie de développement)


Mission : Assistance aux consultants expérimentés de la mission
- Recueillir les informations sur le positionnement de l’entreprise sur son marché
- Analyser les tendances et identifier les opportunités de développement
- Rédiger un rapport de veille stratégique et concurrentielle sur les Banques Régionales

Octobre - Mars 2008 (6 mois)

Mission :
- Évaluer la relation clientèle
- Réaliser des études qualitatives et quantitatives

Bilan : Proposition d’un plan d’action (recommandations)

Mission :
- Développer les ventes
- Prospecter et développer le portefeuille de clientèle et gestion de secteur

Bilan : Augmentation du portefeuille de clientèle de 4% et du chiffre d’affaires de 7%