Grégory CLEMENT

-Management d’infogérance, d’assistance technique,
-Animation des comités de pilotage et des réunions d'équipe,
-Suivi des engagements contractuels et formulation de propositions commerciales,
-Développement du CA et optimisation de la marge,
-Création, réalisation du reporting avec mise en place et suivi de plans d’actions,
-Recrutement des collaborateurs.
-Interlocuteur privilégié des acteurs du SI,
-Suivi des collaborateurs (entretiens de carrières / trimestriels).

Groupe Eiffage (11/2008 à 07/2009) :
- Infogérance (bureautique / applicatif),
- Equipe de 19 collaborateurs (Coordinateurs de production, Techniciens HD, Référent Applicatif),
- Mise en place de projets Applicatifs.

Chanel (08/2008 à 06/2009) :
- Assistance Technique,
- Equipe de 2 techniciens « déploiement ».

Gestion des « nomades » :
- Gestion de techniciens « nomades » (backup) pour la division,(12/2008 à ce jour)
- Traitement des demandes, des feuilles de route, mise en place des plannings…

MHIS / LVMH (06/2005 à 01/2009) :
- Infogérance (bureautique / applicatif, SAP, Cognos, Siebel…),
- Equipe de 19 collaborateurs (Techniciens HD/Proximité, Coordinateurs de Production,Administrateurs Syst/Rés, Administrateur VOIP, Techniciens Support SAP),
- Mise en place de projets Applicatifs,
- Contribution au changement de l’outil de Service Management (Infra)
- Mise en place d’un Support Européen (18 pays) et Force De Vente,
- Contribution à l'établissement de processus ITIL.

SopraGroup (04/2007 à 02/2009) :
- Assistance Technique (bureautique niv1 et 2 / administration niv 1),
- Equipe de 8 techniciens Help-Desk,

Missions :
- Management d’une équipe de 5 collaborateurs (techniciens Helpdesk, administrateurs systèmes&réseaux..),
- Suivi des objectifs individuels et collectifs de mon équipe,
- Gestion de l’informatique interne,
- Elaboration de procédures clients / internes,
- Contrôle qualité,
- Gestion de la relation client.

Clients : Rothschild France Distribution, Bénédicta, Interbrew France…

Missions :
- Management et suivi des objectifs d’une équipe de 12 techniciens Help-Desk,
- Mise en place d’indicateurs et élaboration de tableaux de bords,
- Création de procédures clients / internes,
- Contrôle qualité,
- Mise en place et animation des comités de pilotage,
- Gestion de la relation client.

Clients : l’Oréal, Théraplix, Unilever Bestfoods France …