Khalil Belhamra

Administrateur Système voix & data
kbelhamra@gmail.com
CCNA
CCNA VOICE- CVOICE
MCP

Français, Anglais, Italien

Dynamique, Esprit d’équipe, Autonome, Polyvalent, Sociable et Communicateur.

OBJECTIF

Mettre mes compétences ainsi que mes connaissances, mon expérience en Administration des systèmes et en formation, au service de votre entreprise.

CONNAISSANCES:

Configuration & Administration Windows 2008 Server, Linux CentOS, Virtualisation avec VMWare ESXI.

 System de téléphonie IP : Call-Manager CUCM, Unity Cxn, Installation configuration et maintenance des téléphones et IP soft-phones, Asterisk IP-PBX.

 Support Réseaux : LAN, WAN, WIFI, VPN, VOIP, TOIP

 Protocoles : TCP/IP, OSPF, RIPv2, RTP, SIP, MGCP, H323

 Connexion T1,E1, FXO, FXS, VPN, Routeurs, Switchs, Modems, DSL

 Connaissances approfondis des PC hardware et Software : Installations, maintenance, ...

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES:

Consultant en communications unifies a Montreal, Present

Installation administration de system de téléphonie IP, Support 2eme et 3eme niveau, travail en collaboration avec le TAC de CISCO pour la résolution des problèmes d’exploitation.

Technicien chez Telus.com Janvier 2008 à aout 2011

 Administration de system téléphonique Nortel et CISCO (BCM 450/400/50, Call Pilot, CISCO UC 500, ISR Series, Call manager express).

 Formation et support premier et deuxième niveau B to B, Formation sur l’utilisation des systèmes de télécommunications

 Travail en collaboration avec les vendeurs, les partenaires et les fournisseurs de services de télécommunications


Help desk Analyst pour GSK International, Montréal 2006 / 2007

 Assistance à distance, gestion de compte, réparation analyse des besoins

 Suivi des dossiers et des requêtes en utilisant REMEDY, assistance sur les comptes utilisateurs, Active Directory, CISCO VPN, Call Pilote, IP phone, configuration Lotus note etc.

«Learning Manager» SITEL.com Rabat, Maroc 2005 / 2006

 Planification des formations et contrôle de la qualité, mise en place des tests de recrutement.

 Formation des agents du centre de contact sur différentes technologie et produits client, outils de diagnostics, et soft skills .

 Coordination entre les différents services et les niveaux du help desk.

 Application des plans d’action et des objectifs tracés par le Top management.

 Formation sur le service client et sur différentes technologies informatiques

« Help desk » SITEL.COM pour le compte de HP. Casablanca Maroc.
2003 / 2004
 Assistance technique pour du matériel HP, soft et hardware
 Support technique, B to B et B to C.
«Conseiller technique» GENERAL SYSTEM, Kenitra, Maroc 2001 / 2003

 Technico-commerciale vente de solutions informatiques et bureautiques, vente et services après-vente.

«Analyste programmeur» AUSY France, Paris 1999 / 2000

 Développement d’une application prévue pour être exécutée avec les environnements suivants (JCL- CSP v4 -DB2 v4.1-COBOL II- CICS-SPITAB)

FORMATION UNIVERSITAIRE & PROFESSIONNELLE :

* Certification en cours de préparation: CISCO CCNP Voice 2012
Project management (PMP)


* AEC en Téléphonie IP Institut des technologies de l’information, Montréal 2007 / 2008

 Évaluation de l'architecture et le fonctionnement d'un réseau de téléphonie traditionnelle

 Conception d’un réseau de téléphonie IP, et son implantation avec et sans fil, planification de la migration vers la téléphonie IP.

* MCP (Microsoft Certified Professional) 2001 / 2002

* Diplôme d’Intégrateur Administrateur Système 1997 / 2000

Centre de formation professionnelle GEMATIIS, Paris, France
Formation professionnelle de deux ans après le DEC/BAC (équivalent MRCI)

DEC/BAC en Sciences Lycée TAKADOUM – Kenitra, Maroc 1994