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Laure GRÉVIN

BROSSARD

En résumé

Je suis une jeune femme avec plusieurs cordes à son arc, à la recherche de sa nouvelle cible !! Et surtout d'un recruteur qui me donnera ma chance et me fera confiance pour s'intégrer à son équipe! Et c'est comme si vous me connaissiez avant!!

Mes compétences :
Ressources humaines
Esprit d'équipe
Accueil physique et téléphonique
Management
Commercial
Marketing direct
Espagnol
Accompagner
Indépendante et lucide
Gestion du stress
ERP
Anglais
Microsoft Office
Logistique
Service client
SAP
Gestion de la relation client
Import/Export
back office
Sage Accounting Software
SAP OFFICE

Entreprises

  • Heidelberg - Coordinatrice des opérations ligne de produits finition

    2017 - 2018 Préparer les offres pour la vente des commerciaux et construire le dossier de vente de A à Z de la commande à la livraison de la machine/matériel chez le client. Exécuter les procédures pour valider le dossier : financement, tarifs, remises, facturation. Gérer chaque dossier en même temps à chaque étape du process interne en interaction avec les différents services notamment les responsables installation, les responsables de comptes et le planificateur

  • RawlPlug Ltd - Assistante ADV et Appro

    2017 - 2017 Responsable ADV et Appro pour groupe international de matériaux de fixation batiment groupe King Fisher

  • Huiles Bertin SAS et High Level Research Praline - Assistante Administration des Ventes, logistique, Import exports

    2014 - 2016 -Assistante ADV
    gestion des ventes, facturation,
    -Assistance commerciale
    gestion du portefeuille client, enregistrement des commandes, information sur les délais et le prix
    -Assistante logistique
    organisation des transports (devis, commandes, reprises, facturation) national Europe Continents
    -Assistante imports exports
    définition des couts des transports, imports exports, gestion et maitrise des couts, incoterms et documents obligatoires

  • Kyriad et Première Classe Gonesse - Directrice adjointe

    2014 - 2014 COMMERCIALE
     Diffuser et appliquer la politique commerciale de l’entreprise.
     Elaborer des propositions de séjours individuels, affaires, groupes.
     Prospecter, négocier et contractualiser des séjours.
    MANAGEMENT
     Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
     Pratiquer le yield management, gérer les over-booking, les allotements.
     Prévenir, gérer et résoudre un conflit
     Elaborer des procédures pour organiser, gérer et optimiser le fonctionnement d’un service
    SUIVI TECHNIQUE ET SECURITE
     Assurer les obligations légales relatives à la sécurité (registres, contrôles, affichages…)
     Organiser et suivre les interventions techniques
    RESSOURCES HUMAINES
     Assurer le suivi administratif des dossiers des salariés (DUE, plannings, contrôles des horaires…).
     Calculer les ETP, recruter les équipes et rédiger leur fiche de postes.
     Former et accompagner le personnel.
    GESTION
     Suivre le budget d’exploitation, mettre en place des tableaux de bord de suivi d’activité
     Analyser les coûts, et mettre en place des actions correctives.
     Contrôler la facturation, les encaissements, suivre et assurer les relances des comptes débiteurs
     Gérer l’approvisionnement et les stock (contact fournisseurs, commandes, entrée en stock, suivi).

  • Odalys Vacances - Adjointe de direction

    Aix-en-Provence 2013 - 2013 Vitalys Elysée, Le Grau du Roi *** Groupe Odalys, 3500 lits, 708 Mobil homes. (stage)
    * Suivre le back office : débiteurs, paiements, contrôle caisses ;
    * Former et accompagner le personnel ;
    * Organiser le flux des arrivées/départs clients

  • Heidelberg S.A. - Télé conseillère Hotline clients

    2011 - 2012 import-export, Conseillère commerciale, Agent télémarketing, service des pièces détachées -Fabriquant de presses offset et de solutions d'impression numériques B. to B. Europe
    * Elaborer des propositions de vente, devis, contrats. ;
    * Indentifier des prospects, démarcher, négocier et contractualiser des ventes. ;
    * Gérer le flux logisitique et l'approvisionnement des pièces
    Phone Régie chez Heidelberg - Portefeuilles clients B to B Europe
    * Réguler le standard interne externe, SAV, urgences. ;
    * Mise en place des procédures et suivi statistiques des appels.

  • Heidelberg - Assistante commerciale

    2009 - 2012 Accueillir le client par telephone, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
    Gerer les dossiers d'interventions et les suivre
    Organiser et animer une prestation de commercialisation
    Prospecter et réaliser des ventes au quotidien (devis, contrats, acomptes…).

  • Hilton Worldwide - Réceptionniste polyvalente

    Puteaux 2008 - 2009 Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et le fidéliser.
    Former et accompagner le personnel.
    Elaborer des propositions de séjours individuels,
    affaires, groupes.
    Prospecter, négocier et contractualiser des
    séjours.
    Prévenir, gérer et résoudre un conflit

  • Culturespaces - Hôtesse d'accueil Billetterie Boutique

    2005 - 2008 Accueillir le client, s’assurer de sa satisfaction et
    le fidéliser.
    Vendre des prestations touristiques et des produits
    Gérer les flux touristiques

Formations

  • AFPA

    Brive La Gaillarde 2012 - 2013 Titre de Responsable d'Etablissement Touristique !

    Responsable d'établissement touristique
    MODULE 1. Définir la politique produit et assurer la mise en marché d'un établissement touristique
    MODULE 2. Gérer le budget de fonctionnement et d'investissements d'un E.T.
    MODULE 3. Organiser, animer et gérer les ressources humaines d'un E.T.
    MODULE 4. Mettre en place, piloter et contrôler les différents services d'un E.T.
    Période en entreprise (11 s

  • IUT CAEN

    Caen 2002 - 2004 DUT Information et Communication

    Option Communication des Entreprises

Réseau

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