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BNP Paribas
- Consultante en recrutement et placement
Paris
2012 - maintenant
Mandat :
J'ai été mandaté par BNP Paribas pour le recrutement de leurs personnels pour les postes à combler en comptabilités, finances et technologies de l'information.
* Rencontre client pour définir les besoins des postes; ;
* Effectuer l'analyse des besoins des clients en fonction du poste; ;
* Faire la recherche de candidatures sur les sites d'emplois et dans la base de données; ;
* Rédiger et afficher des postes sur les différents sites d'emplois; ;
* Alimenter les réseaux sociaux de l'entreprise par l'affichage de postes disponibles et de nouvelles technologies; ;
* Sélectionner et interviewer les candidats; ;
* Effectuer les références professionnelles; ;
* Élaborer des soumissions des candidats pour les présenter aux clients; ;
* S'assurer que les besoins d'affaires du client sont respectés; ;
* Coordonner les entrevues des candidats ;
* Suivi des candidats placés ;
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La Recherchiste
- Directrice des services professionnels
2012 - maintenant
Mandat :
J'ai été mandaté par BNP Paribas pour le recrutement massif de leurs personnels pour plus de 200 postes à combler en finances et technologies de l'information.
* Rencontre client pour définir les besoins des postes; ;
* Effectuer l'analyse des besoins des clients en fonction du poste; ;
* Faire la recherche de candidatures sur les sites d'emplois et dans la base de données; ;
* Rédiger et afficher des postes sur les différents sites d'emplois; ;
* Alimenter les réseaux sociaux de l'entreprise par l'affichage de postes disponibles et de nouvelles technologies; ;
* Sélectionner et interviewer les candidats; ;
* Effectuer les références professionnelles; ;
* Élaborer des soumissions des candidats pour les présenter aux clients; ;
* S'assurer que les besoins d'affaires du client sont respectés; ;
* Coordonner les entrevues des candidats chez les clients; ;
* Préparer les candidats à leurs entrevue chez le client; ;
* Suivi des candidats placés chez les clients ;
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Le Groupe TGC
- Directrice de compte & chef d'équipe
2011 - 2012
Le groupe TGC est une firme de services professionnels spécialisés dans le placement de ressources permanentes et contractuels en technologie de l'information.
Volet recrutement :
* Rencontre client pour définir les besoins des postes en TI ; ;
* Effectuer l'analyse des besoins des clients en fonction du poste; ;
* Faire la recherche de candidatures sur les sites d'emplois et dans la base de données; ;
* Rédiger et afficher des postes sur les différents sites d'emplois; ;
* Alimenter les réseaux sociaux de l'entreprise par l'affichage de postes disponibles et de nouvelles technologies; ;
* Sélectionner et interviewer les candidats; ;
* Effectuer les références professionnelles; ;
* Élaborer des soumissions des candidats pour les présenter aux clients; ;
* S'assurer que les besoins d'affaires du client sont respectés; ;
* Coordonner les entrevues des candidats chez les clients; ;
* Préparer les candidats à leurs entrevue chez le client; ;
* Suivi des candidats placés chez les clients
Volet chef d'équipe
* Validation des besoins auprès de la clientèle et suivi quotidien du flot de demandes avec les autres recruteurs ; ;
* Communiquer les objectifs aux départements de façon claire et précise aux intervenants spécifiques; ;
* Élaboration de stratégies technologiques et de plans d'affaires technologiques de recrutement ; ;
* Développement d'équipes de travail et d'indicateurs de performances ; ;
* Formation sur les médias sociaux pour les autres membres de l'équipe ; ;
* Négocier les salaires et conditions d'emploi des candidats; ;
* Coacher les recruteurs moins expérimentés; ;
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Axon
- Directrice des Services
2008 - 2011
Axon-ID est une firme de consultants en développement informatique spécialisé dans le domaine bancaire et financier.
Responsabilités :
* Gestion des ressources humaines répondant aux différents besoins de la clientèle; ;
* Encadrement des équipes de travail;
* Présence aux différents comités :
* Comité de développement
* Comité de direction
* Comité de gestion des ressources humaines ;
* S'assurer que les besoins d'affaires du client sont respectés; ;
* Validation des besoins auprès de la clientèle et suivi quotidien du flot de demandes des chefs d'équipes et des directeurs de comptes et gestionnaires ; ;
* Communiquer les objectifs aux départements de façon claire et précise aux intervenants spécifiques; ;
* Gestion complète des ressources humaines; ;
* Gestion des dossiers SST, les invalidités, etc ;
* Négociation avec les fournisseurs (internes et externes); ;
* Élaboration de stratégies technologiques et de plans d'affaires technologiques de recrutement ; ;
* Recrutement de personnel et de consultants pour divers employeurs ;
* Négociation salariale avec les employés lors de l'embauche ; ;
* Entrevue de départ et de mise à pied ; ;
* Conduite des processus d'appel d'offre de certains clients ; ;
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SAVOIR-FAIRE LINUX
- Directrice des ressources humaines et relations
2007 - 2008
Savoir-Faire Linux est une firme spécialisé dans le développement informatique de produit « Open Source ».
Responsabilités :
* Gérer les activités quotidiennes de l'équipe de soutien technique incluant la coordination de la charge de travail quotidienne du territoire, l'assignation des techniciens sur les appels, projets et comptes et planifier le travail supplémentaire des techniciens lorsque requis ; ;
* Gestion de 10 ressources ; ;
* Gestion complète des ressources humaines et de la dotation ; ;
* Assurer le suivi de la qualité de travail, incluant la vérification de l'assurance de la qualité ; ;
* Rencontrer les chefs d'équipes et gestionnaires afin de et leur fournir les ressources nécessaires ; ;
* Céduler et organiser les rencontres de groupe pour les équipes TI ; ;
* S'assurer que les ressources aient suffisamment de formation afin d'accomplir leurs tâches et céduler les horaires pour la formation technique ; ;
* Mener des entrevues d'évaluation de rendement et des discussions de développement avec chaque technicien sur une base trimestrielle ou annuelle ; ;
* Assurer le suivi des demandes des clients ; ;
* Assurer les entrevues post-mortem de mandats et produire les rapports nécessaires ; ;
* Administrer le programme de service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients ; ;
* Administrer la politique de garanties de satisfaction de la clientèle et prendre des décisions concernant les problèmes ; ;
* Traiter tous les problèmes relatifs au support technique de tous les produits commercialisés par la compagnie ; ;
* Établir les budgets de revenus et de dépenses en collaboration avec le directeur de la compagnie ; ;
* Assurer le suivi de la rentabilité du territoire de service en travaillant conjointement avec le directeur de projet ; ;
* Gestion des dossiers SST, les invalidités, etc ;
* Recrutement de personnel et de consultants ; ;
* Négociation salariale avec les employés lors de l'embauche ; ;
* Entrevue de départ et de mise à pied. ;
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GROUPE CONSEIL GENIVAR
- Directrice Adjointe
2003 - 2007
Responsabilités :
* Assurer la gestion des services informatique pour tout l'ouest du Québec, du canada et de l'international, comprendre les besoins de l'entreprise participer à l'évolution et à la normalisation des logiciels courants, aux projets d'implantation et de mises à niveau ainsi qu'aux stratégies d'évolution de l'équipement utilisateur; ;
* Gestion de cinquante ressources répartit dans divers site au Canada et à l'international; ;
* Recrutement de personnel et de consultants ; ;
* Négociation salariale avec les employés lors de l'embauche ; ;
* Entrevue de départ et de mise à pied. ;
* Diriger, motiver et aider le personnel du centre de services à implanter les méthodes et les outils requis pour répondre aux besoins d'assistance des utilisateurs (ITIL) ; ;
* Assurer et mesurer l'efficacité du groupe; ;
* Planifier et réaliser des activités d'amélioration continue ;
* Communiquer efficacement les buts, objectifs et stratégies du groupe de Service à la clientèle et de l'ensemble des TI à son personnel;. ;
* Préparer et gérer le budget du groupe; ;
* Participer, au besoin, aux projets ayant un impact sur le soutien de première ligne; ;
* Suivre l'évolution du marché dans son domaine d'activités; ;
* Appliquer les règles de sécurité définies par la direction de la sécurité; ;
* Assurer la gestion et l'évolution des processus de gestion des incidents et des demandes; ;
* Produire les rapports de gestion requis par la direction des TI pour ces processus; ;
* Interagir régulièrement avec la direction et le personnel des TI afin de promouvoir une culture axée sur le client et assurer la conformité des objectifs de service et processus en place; ;
* Travailler en étroit partenariat avec les autres intervenants pour répondre aux demandes dans des délais optimums; ;
* Rédiger ou réviser les communications destinées aux utilisateurs suivant les normes établies; ;
* Participer à la publication et à la mise à jour de l'information sur les services offerts par les TI, incluant le catalogue des services (SLA).
Réalisations :
* Définition et mise en œuvre d'une nouvelle structure organisationnelle des TI et accroissement de l'équipe des TI, afin de mieux soutenir la croissance de l'entreprise. ;
* Élaboration et mise en œuvre des processus de vérification diligente, de détermination des coûts d'acquisition des TI et d'intégration des technologies et des ressources permettant d'assurer la transition en douceur dans chacune des acquisitions. ;
* Implantation, déploiement et formation d'un Intranet/Extranet à l'ensemble de la compagnie ;
* Implantation, déploiement et formation d'un système de gestion documentaire dans l'ensemble de l'entreprise, afin d'assurer les échanges internationaux de projets. ;
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GROUPE CONSEIL GENIVAR
- Directrice Adjointe
2003 - 2007
Responsabilités :
* Assurer la gestion des services informatique pour tout l'ouest du Québec, du canada et de l'international, comprendre les besoins de l'entreprise participer à l'évolution et à la normalisation des logiciels courants, aux projets d'implantation et de mises à niveau ainsi qu'aux stratégies d'évolution de l'équipement utilisateur; ;
* Gestion de cinquante ressources répartit dans divers site au Canada et à l'international; ;
* Recrutement de personnel et de consultants ; ;
* Négociation salariale avec les employés lors de l'embauche ; ;
* Entrevue de départ et de mise à pied. ;
* Diriger, motiver et aider le personnel du centre de services à implanter les méthodes et les outils requis pour répondre aux besoins d'assistance des utilisateurs (ITIL) ; ;
* Assurer et mesurer l'efficacité du groupe; ;
* Planifier et réaliser des activités d'amélioration continue ;
* Communiquer efficacement les buts, objectifs et stratégies du groupe de Service à la clientèle et de l'ensemble des TI à son personnel;. ;
* Préparer et gérer le budget du groupe; ;
* Participer, au besoin, aux projets ayant un impact sur le soutien de première ligne; ;
* Suivre l'évolution du marché dans son domaine d'activités; ;
* Appliquer les règles de sécurité définies par la direction de la sécurité; ;
* Assurer la gestion et l'évolution des processus de gestion des incidents et des demandes; ;
* Produire les rapports de gestion requis par la direction des TI pour ces processus; ;
* Interagir régulièrement avec la direction et le personnel des TI afin de promouvoir une culture axée sur le client et assurer la conformité des objectifs de service et processus en place; ;
* Travailler en étroit partenariat avec les autres intervenants pour répondre aux demandes dans des délais optimums; ;
* Rédiger ou réviser les communications destinées aux utilisateurs suivant les normes établies; ;
* Participer à la publication et à la mise à jour de l'information sur les services offerts par les TI, incluant le catalogue des services (SLA).
Réalisations :
* Définition et mise en œuvre d'une nouvelle structure organisationnelle des TI et accroissement de l'équipe des TI, afin de mieux soutenir la croissance de l'entreprise. ;
* Élaboration et mise en œuvre des processus de vérification diligente, de détermination des coûts d'acquisition des TI et d'intégration des technologies et des ressources permettant d'assurer la transition en douceur dans chacune des acquisitions. ;
* Implantation, déploiement et formation d'un Intranet/Extranet à l'ensemble de la compagnie ;
* Implantation, déploiement et formation d'un système de gestion documentaire dans l'ensemble de l'entreprise, afin d'assurer les échanges internationaux de projets. ;
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CANARAIL INC.
- CONSULTANTE
1998 - 2003
Directrice de la gestion informatique et chargée de projets (MIS)
Responsabilités :
* Initialisation du projet, identification des objectifs et des activités des projets; ;
* Planification des échéanciers à la réalisation des activités; ;
* Justification des choix techniques et des ressources ; ;
* Sélection et embauche des ressources;
* Présentation et justification du budget; ;
* Identification des facteurs de risque à la livraison des projets; ;
* Identification de mesures préventives pour contrôler tous les risques; ;
* Coordination et animation des équipes et du groupe projet; ;
* Contrôle de l'assurance qualité; ;
* Rédaction et préparation des divers rapports de suivi des projets pour la haute direction. ;
* Administration réseau ;
* Effectuer la planification et le suivi des différents projets ;
* Assurer le lien entre le groupe support et les projets. ;
* Implantation du réseau informatique
* Rédaction technique
* Aide à la gestion des ressources humaines
* Administrateur de base de données sous SQL
* Achats du matériel informatique ;
* Intégration, support et formation sur différents logiciels ;
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TECSULT EDUPLUS INC.
- Chef d'équipe & Administrateur réseau
1997 - 1998
* Administrateur réseau. ;
* Supervision de l'équipe technique 4 employés. ;
* Achats du matériel informatique. ;
* Configuration et installation des composants réseaux de l'entreprise. ;
* Recherche et développement pour les besoins des usagers. ;
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TECSULT EDUPLUS INC.
- Technicienne en informatique
1996 - 1997
* Intégration, support et formation sur Internet et autres. ;
* Installation et configuration de divers logiciels de Bureautique. ;
* Réparation d'appareils informatiques, installation de mémoires, de disques durs et adaptation des composantes internes des appareils. ;
* Répondre au besoin en cas de pannes informatiques des usagers et offrir les ressources nécessaires et la formation. ;
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CSN - INFORMATIQUE
- Technicienne en informatique
1995 - 1996
* Installation et configuration de divers logiciels de Bureautique. ;
* Réparation d'appareils informatiques, installation de mémoires, de disques durs et adaptation des composantes internes des appareils. ;
* Configuration complète des appareils pour les besoins de l'entreprise ;
* Intégration, support et formation sur Internet. ;
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Micro-Boutique
- Service Clientèle
1993 - 1995
Préposée au Service à la clientèle
Mise sur pied du Service à la clientèle jusque là inexistant. Une fois le service en place, mes tâches étaient les suivantes.
* Traitement des plaintes des clients. ;
* Évaluation des enjeux de crédits et des ventes. ;
* Transiger avec certaines compagnies et fabricants. ;
* Déchiffrer le jargon légal et informatique des contrats et des garanties. ;
* Comprendre les implications juridiques de certaines transactions.
Pour accomplir ce travail, il faut avoir un jugement très critique, lire attentivement tous les contrats et faire connaître les droits aux consommateurs face aux fabricants et aux fournisseurs.
