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Marie-Adélaïde FREYMUTH

  • THYME MATERNITY
  • Responsable CRM

En résumé

Professionnelle expérimentée du marketing (+15y) ayant travaillé à linternational (US, Canada, UK, France) dans des secteurs variés (automobile, luxe, retail prêt-à-porter) en BtoC et BtoB.
Grande capacité d'adaptation et de travail en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (ventes, IT, Ecommerce, agences, legal...).
Spécialités: Marketing digital, E-commerce, CRM, Fidélisation, Expérience client.
Compétences en management d'équipe, gestion de projet, programme de fidélité, stratégie et mise en oeuvre de plans de contact clients, vision multicanale & omnicanale, reportings, analyses et recommandations.
Culture du digital, esprit d'analyse, sens de l'organisation, motivation, créativité, travail d'équipe.
Anglais courant

Entreprises

  • THYME MATERNITY - Responsable CRM

    Marketing | Montréal (11290) 2016 - 2018 • Définition et mise en œuvre de la stratégie CRM via l’ensemble des canaux (email, sms, push app et web)
    • Gestion du programme de fidélité Bump Benefits:
    - refonte et vente/communication du programme en interne
    - mise en place des campagnes online (email, sms, push app et web) & offline (mailing) de recrutement - pilotage de la conception de la PLV (brochures, bulletins, ...) et du contenu web (landing page, formulaire, site internet) avec les équipes dédiées
    - gestion des partenaires et des opérations de cross-marketing
    • Conception et mise en oeuvre des campagnes trigger liées au cycle de vie du client avec automation des emails via Salesforce Marketing Cloud
    • Suivi des KPIs clés de rentabilité du programme et des actions du plan d'animation commerciale (temps forts de la marque) avec recommandations permanentes d’optimisations

  • CITROËN France - Responsable Marketing Digital et CRM

    Marketing | 2009 - 2014 • Définir et déployer la stratégie du marketing relationnel et digital des marques Citroën et DS
    • Piloter les campagnes d’acquisition et de fidélisation clients
    • Augmenter le chiffre d’affaires lié aux «leads internet» et sites e-commerce
    • Gérer et enrichir la base de données clients et prospects
    • Optimiser la visibilité de la marque sur le digital (réseaux sociaux, SEO, média)
    • Développer et animer l’ensemble des sites Internet et applications mobiles de la marque
    • Déployer de nouveaux outils digitaux et CRM au sein des Points de Vente
    • Suivre les Indicateurs de Performance et le ROI des actions mises en place
    • Gérer une équipe de 9 personnes et un budget annuel de 5M €

  • CITROËN France - Responsable Marketing Digital

    2007 - 2009 • Réalisation de sites internet (brief agence, suivi de projet, mise en ligne, suivi performance)
    • Développer et coordonner la mise en place de de campagnes ciblées (emailing, retargeting)
    • Mettre en place des mécaniques génératrices de trafic en points de vente
    • Gérer la vie courante avec les partenaires externes (agences) et internes (juristes, IT)

  • CITROËN France - Responsable Positionnement Marketing

    2005 - 2006 • Définir le positionnement marketing et les axes de communication des nouveaux modèles
    • Participer à la mise en place d’études clientèles pour évaluer la perception des produits
    • Gérer le portefeuille de marques et créer des noms de modèles, équipements et couleurs

  • CITROËN France - Responsable Clientèle

    2003 - 2004 • Mettre les actions nécessaires en œuvre pour conserver la fidélité du client
    • Identifier et gérer des opportunités commerciales pour le réseau

  • CITROËN UK (LONDRES) - Chef de produit

    2001 - 2003 • Gérer un lancement produit sur le marché UK (positionnement, stratégie prix et produit)
    • Créer des outils d’aide à la vente (PLV, brochures, tarifs)
    • Effectuer une veille concurrentielle constante pour identifier des opportunités commerciales

  • CHANEL PARFUMS BEAUTE - Assistante Médias et Publicité

    Neuilly-sur-Seine 1999 - 2000 • Participer à l’élaboration des stratégies média et assurer le suivi de leurs déploiements
    • Analyser la rentabilité des investissements publicitaires
    • Organiser des partenariats media pour le lancement de nouveaux produits

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