Michael Julé

Michael Julé

Directeur de section TED/Flex/Outils bureautiques/Formulaires, Desjardins
 

En poste chez Desjardins

Précédents : Desjardins, Croisières AML, MCMR, Hôtel Omni, Hôtel Le Nouvel Hôtel & Spa, American Express, Hôtel Park Hyatt Paris, Foxhills Club & Resort (Angleterre), Hôtel Ritz

 

    En résumé

    Travaillant depuis octobre 2012 au sein de Desjardins , j’ai approfondi mes connaissances dans l’utilisation de systèmes d’exploitation, des techniques de travail, de rigueur, de gestion d’équipes, de coaching, de performance des ventes et du service à la clientèle (Expérience Client). Ma formation et mes autre expériences professionnelles m’ont permis de développer mon esprit d’initiative, de qualité, de support, de communication, de coaching, de gestion, de coordination d'événements, de ventes, du service à la clientèle (expérience client), de représentation, de suivi de dossiers, de recrutement, de gestion et de leadership. Selon les équivalences du Gouvernement Québécois , ma scolarité, DEC en Alimentation et Tourisme ainsi que mon DEC en Sciences Humaines spécialité mathématiques, mes différents stages ainsi que mes activités mettent en valeur mon intérêt pour le travail à responsabilités, de leader et de gestion. Mes compétences techniques, mon entregent et mon habitude dans les relations interpersonnelles sont un atout principal . Ci-dessous les formations que j'ai suivi: 2018 : Accompagner les personnes pour une meilleure performance 2018 Ceinture blanche et ceinture jaune Lean Six Sigma 2017 Formation Passion membre client 2017 Formation Gestion des conflits d’intérêts 2015 Formation coaching 2015 Formation gestion POP (Planifier –Organiser- Prioriser) 2015 - 2016 Formation gestion des personnes et de la performance 2015 Formation secouriste en milieu de travail 2014 Formation d’agent en assurances (Desjardins Assurances) 2007 Obtention des Clefs d’Or (Reconnaissance mondiale – Union Nationale des Concierges d’Hôtels) 2004 Titulaire de l’ESOL (Entry 2). (Certificat en Anglais parlé pour les personnes parlant une autre langue). 2004 Basic Food Safety Program 2001 BTS Hotellerie-Restauration 1998 BAC ES spécialité mathématiques

Parcours

Directeur de section TED/Flex/Outils bureautiques/Formulaires

Chez Desjardins

De octobre 2018 à aujourd'hui
- Gérer les activités nationales reliées à la mise en place des régimes «Intelliflex», incluant le support pour la définition du régime et la gestion de l'en vigueur. - Gérer les activités nationales de mise en place des échanges électroniques (TED) provenant des systèmes de paie des preneurs dans ...
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Directeur de section - Services administratifs

Chez Desjardins

De avril 2016 à octobre 2018
- Assurer l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi d’un plan d’action pour mon unité administrative et intégré avec les autres unités administratives, et ce, dans un contexte de gestion de la performance. - Mise en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du ...
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Directeur de section Télécommercialisation

Chez Desjardins

De juillet 2014 à avril 2016
- En charge du recrutement pour tout le département. - Gérer et mobiliser une équipe d'agents . - Favoriser la sollicitation des listes de clients. - Impliquer les agents en suscitant la prise en charge de projets d'équipe afin de créer un climat de travail. - Développer, par le coaching, les ...
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Agent Télécommercialisation

Chez Desjardins

De octobre 2012 à juillet 2014
- Proposer les produits et services offerts par l'entreprise dans le cadre de campagnes de télémarketing auprès des membres et des clients - Maîtriser les clauses contractuelles des produits et services relevant de sa compétence et les conditions d'admissibilité s'y rattachant - Contribuer à ...
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Délégué Commercial

Chez Croisières AML

De juin 2011 à juillet 2012
- Prospecter une nouvelle clientèle, élaborer les soumissions, négocier les contrats et finaliser les ventes - Informer les clients sur les différents produits - Planifier et organiser les rencontres avec les clients - Assurer le suivi des contrats et des paiements sur une base ...
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Chargé de Comptes

Chez MCMR

De mai 2010 à mai 2011
- Participer activement à l'ouverture de nouveaux comptes-clients ; - Prospection, rencontrer des clients potentiels ; - Participer à des activités de réseautage - Effectuer le cycle complet de recrutement pour combler les besoins des clients (Affichage de poste, tri de CV, entrevue ...
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Délégué Commercial

Chez Hôtel Omni

De octobre 2009 à mai 2010
- Maintenir la clientèle actuelle, identifier et développer de nouveaux clients sur le territoire du Québec - Rédiger et faire le suivi des contrats - Coordonner l´arrivée des groupes et des clients individuels corporatifs - Participer à des activités commerciales (salons, foires,) - Organiser ...
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Directeur de compte

Chez Hôtel Le Nouvel Hôtel & Spa

De novembre 2008 à juillet 2009
- Maintenir la clientèle actuelle, identifier et développer de nouveaux clients sur le territoire du Québec - Rédiger et faire le suivi des contrats - Coordonner l´arrivée des groupes et des clients individuels corporatifs - Participer à des activités commerciales (salons, foires,) - Organiser ...
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Conseiller en Voyage d'Affaires

Chez American Express

De avril 2007 à novembre 2008
- Offrir un service sans faille et en temps opportun aux entreprises clientes des Voyages d'affaires interactifs d'American Express - Aider à apporter des modifications aux réservations existantes - Assurer un service à la clientèle irréprochable par une utilisation efficace du système SMD ...
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Concierge

Chez Hôtel Park Hyatt Paris

De novembre 2005 à mars 2007
- Répondre aux demandes des clients, présenter les attraits touristiques - Supervision et gestion du département des portiers, voituriers - Effectuer différentes réservations en fonction des besoins des clients (restaurants, billets d’avion, ….) - Traiter les dossiers des futurs clients ...
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Chef concierge & Directeur Banquet

Chez Foxhills Club & Resort (Angleterre)

De février 2003 à octobre 2005
- Répondre aux demandes des clients - Coaching des employés - Amélioration des différents services - Gestion de la performance -Gestion du département des portiers, voituriers, room service et événementiel ( banquet) - Effectuer différentes réservations en fonction des besoins des clients ...
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Chasseur / assistant concierge

Chez Hôtel Ritz

De juin 2001 à janvier 2003
- Répondre aux demandes des clients, présenter les attraits touristiques - Effectuer différentes réservations en fonction des besoins des clients (restaurants, billets d’avion, ….) - Traiter les dossiers des futurs clients
 

Compétences

 
  • Accompagnement au changement
  • Accompagnement individuel
  • Accomplir
  • Adaptabilité
  • Administration des ventes
  • Amélioration continue
  • Analyser et améliorer les performances
  • Autonomie
  • Voir toutes les compétences (42)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • internet
  • sport
  • tourisme