Mireille Chevalier

Intégrer les équipes de travail de Fujitsu m’a permis d’élargir mes compétences et de me familiariser avec la fonction publique et le domaine des assurances.
Mes interventions couvrent maintenant plusieurs domaines d’expertise, mais mon cœur me ramène toujours vers mes premières amours : l’architecture d’information et la communication technique. Pour preuve mes plus récents mandats :
- Accompagnement dans l’implantation d’outils de collaboration (SharePoint 2010) dans une société d’assurance. Ce qui implique de designer à haut niveau une stratégie de gestion de changement, identifier les besoins de développement de connaissance, développer des outils pour formaliser et encadrer les processus de gouvernance (guide de conception, rédaction Web, etc.);
- Développement d’un plan de gouvernance SharePoint pour le déploiement et l’opérationnalisation d'outils de collaboration pour les équipes de travail, toujours dans la même société d’assurance;
- Accompagnement d’un ministère dans le développement de son site Web en tant qu’architecte d’information;
- Pour ce même ministère, réalisation de tests d'utilisabilité;
- Pour différents clients ministériels, rédaction de dossier d'affaires, notamment sur l'optimisation des processus d'affaires, développement de portail de connaissances, et développement de solutions applicatives;
- Analyse de processus d'affaires.

L’architecte d’information en moi s’est donné le mandat de rehausser les normes de qualité des contenus techniques et pédagogiques que l’entreprise produisait.
Mon côté architecte d’affaires prenait tout son envol alors qu’on me confiait la responsabilité de revoir la stratégie de contenu et proposer une réorganisation dans le but d’harmoniser les manières de faire pour l’ensemble des produits logiciels de l’entreprise.

Complétif est sans doute l’expérience la plus formatrice de mon évolution. Participer à la création d’une entreprise et prendre en charge toute son administration pendant ses 8 années d’expérience a connu son lot de défis, d’aventures et de plaisirs.

La gestion administrative ne m’a pas empêchée de participer à la réalisation des mandats en architecture d’information et en communication technique : guides d’utilisation, systèmes d’aide en ligne, documentation technique et de formation, aide à la tâche, sites Web, etc.). Pour assurer la rigueur de réalisation et la qualité des services rendus, j’ai mis en place des normes éditoriales pour l’ensemble de ces productions.
La production de système d’aide en ligne a été l’occasion d’explorer les particularités de l’architecture d’information et de développer une bonne expertise en structuration de contenu pour le Web.

Pour le plaisir d’écrire, j’ai réalisé quelques ouvrages techniques et je les ai édités à mon propre compte. Disponibles en librairie, ces titres étaient également en vente sur Internet. J’avoue avoir connu un certain succès.

MultiHexa a été ma première incursion dans le monde de la communication technique. C’est ici que j’ai connu les premiers plaisirs de l’organisation d’une réflexion, dans la conception d’architectures d’information et la production de contenu.

Pendant que je terminais mes études au début des années 90, je faisais un peu de pige en rédaction et en formation bureautique. J’ai travaillé deux étés dans une boîte de publicité avec l’équipe de créatifs. Je me suis également impliquée en tant qu’assistante de recherche à l’université pour arrondir mes fins de mois.