Mireille DAZY

•Gestion du back office et suivi de l’activité E-commerce
•Analyser les fichiers d’incidents afin de mettre en place un référentiel de suivi
•Créer des procédures opérationnelles pour la gestion du back office commerçants
•Assister le réseau des banques populaires pour une optimisation de la rentabilité des contrats commerçants

· Contrôler et justifier le compte des retraits dans nos DAB
· Contrôler et justifier le compte des impayés et comptabiliser les opérations sur le compte des accepteurs
· Contrôler et justifier le compte interne frauduleux
· Traiter les opérations monétiques non débinées en automatique et les retraits DAB non imputés
· Transmettre les incidents monétique sur les cartes bancaires à la MOE pour les mises à jour
· Reprise comptable des comptes de différés CB du mois encours
· Contrôler et traiter le fichier F25 du CT6 en identifiant les opérations non imputées pour la comptabilisation
· Gestion des opérations monétiques après opposition
· Gestion des suspicions de fraude
· Gestion des captures de cartes dans nos DAB et confrères
· Gestion de la BAL monétique et assistance au réséau

· Gestion des contrats commerçants
· Interface avec la MOA et le service monétique
· Rédaction des modes opératoires
· Exécution des tests sur la création de cartes, moyens de paiement, demandes de chèques, avis de paiements
· Formation et encadrement des opérateurs de saisie
· Contrôler la qualité des saisies et veiller au respect des règles de gestion
· Résolution des problèmes techniques
· Fiabilisation des données
· Reporting
· Interface avec les entreprises et les particuliers
· Traitement des opérations par téléphone
· Analyser, exploiter et enrichir les bases de données
· Paramétrage des applications de gestion des flux commerçants
· Echange de données informatisées avec les professionnels (virements, prélèvements, portefeuille d’effets)
· Valider les transferts de fonds
· Suivi des comptes clients et de la fraude
· Gestion des contrats commerçants
· Migration de données dans le nouveau logiciel
· Création des tableaux de bord pour le suivi de la rentabilité des TPE
Accompagner les technico-commerciaux dans la démarche d’approche de la télé déclaration de TVA et dématérialisation des documents par les Professionnels

· Détecter et analyser les besoins des professionnels
· Mise en place d’un support face à la demande de certificat numérique des entreprises pour la télé déclaration de TVA
· Gestion des appels entrants et sortants
· Vente par téléphone d’outils informatiques
· Assister les professionnels dans l’installation des certificats numériques
· Aider les professionnels à faire leur déclaration de TVA par Internet et à s’inscrire sur le site des impôts
· Promotion de l’offre e-carte bleue et les outils informatisés auprès des particuliers

· Analyser les enjeux de la stratégie de fusion- acquisition du Groupe SECA et l’impact sur les parties prenantes (actionnaires, banques, dirigeants, les salariés, etc.)
· Rapprochement bancaire
· Analyse financière

· Etude de satisfaction clientèle
· Enquête de satisfaction sur un échantillon de 300 clients
· Gestion du rayon accessoires autos
· Rendre le rayon accessoire auto attractif pour développer les ventes

INVENTAIRE DES IMMOBILSATIONS

· Collecter, traiter et analyser les données existantes
· Paramétrer le logiciel de gestion des immobilisations
· Réaliser et optimiser l’inventaire des immobilisations et véhicules