Olivier Polloni

Olivier Polloni

Conseiller Senior en gestion des services TI (GSTI/ITSM), Spécialiste ITIL, CGI
 

En poste chez CGI

Précédents : APX, Université Stendhal, Op-consultant, Institut de la Communication et des Médias, CINTE, Apple Computer France, Dom Alpes, Centre X2000

 

    En résumé

    [Un esprit ouvert, de l'écoute et de la méthode] Après 7 ans au service des utilisateurs d'un grand constructeur informatique, 10 ans d'assistance à la maîtrise d'ouvrage et de coaching en management de projet, 2 ans comme Gestionnaire et Coordinateur d'une équipe Réseaux et Systèmes, puis 2 ans comme Gestionnaire et Coordinateur du pôle technique d'une DSI, puis 3 ans comme Service Delivery Manager / Gestionnaire et Coordinateur de Projet- dans le cadre d'un important projet d'infogérance pour un client grand compte, je m'épanouis aujourd'hui dans le conseil en gestion des Services TI. Je m'appuie d'une part sur mes compétences : - en gestion/coordination de projet, - en management d'équipe, - en organisation (processus, procédure) - en gestion et amélioration de services TI; et d'autre part sur mes certifications ITIL : - ITIL® v3 Foundation, - ITIL V3 Service Operation, - ITIL V3 Service Transition. Je fais preuve par ailleurs d'un bon relationnel et d'un réel sens du service. Je suis autonome et rigoureux. J’ai le goût du travail et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation. Spécialités - Coordination et Gestion de projets et d'équipes dans l'environnement Services Informatiques - Conseil en gestion opérationnelle des services TI - Conseil en mise en oeuvre de processus - Conseil en amélioration continue - Conseil et accompagnement en management de la qualité - Conseil en gestion du changement

Parcours

 

Conseiller Senior en gestion des services TI (GSTI/ITSM), Spécialiste ITIL

Chez CGI

De janvier 2012 à aujourd'hui
Conseiller Senior en gestion des services TI (GSTI / ITSM), Spécialiste ITIL Le conseiller en gestion des TI collabore au sein de l’organisation des TI des clients pour améliorer la qualité de la prestation des services offerts en intégrant les bonnes pratiques, notamment celles prônées par le ...
Lire la suite
 

Service Delivery Manager

Chez APX

De 2008 à septembre 2011
Chef de projet infogérance -> Pilotage opérationnel de la prestation : Pilotage de l’atteinte des engagements de service (SLA), Pilotage des « sorties » de périmètre, Organisation (rôles, planning, Management des équipes), Production du suivi client (tableaux de bord, indicateurs), Production du ...
Lire la suite
 

Responsable du pôle Technique de la DSI

Chez Université Stendhal

De 2007 à 2008
[18 personnes, 1200 PC, 45 serveurs, 60 commutateurs] Responsable de 18 agents informaticiens et audiovisuels, structuré en 4 équipes : maintenance et assistance aux utilisateurs ; administration des réseaux, des systèmes et de la sécurité de système d’information; Cellule achat; maintenance ...
Lire la suite
 

Responsable de l’équipe réseaux & systèmes

Chez Université Stendhal

De 2005 à 2007
[4 personnes, 45 serveurs, 60 commutateurs] Responsable de l’équipe réseaux & systèmes, Chef de projet, Ingénieur réseau et système • Assistance à la maîtrise d'ouvrage et à la maîtrise d'oeuvre. • Analyse des besoins et élaboration des cahiers des charges fonctionnel des projets • ...
Lire la suite
 

Directeur de la production, Formateur Management de Projet, Administrateur Systèmes et Réseau

Chez Institut de la Communication et des Médias

De 1996 à 2004
Directeur de la production : • Gestion financière et logistique du DHET Chef de Projet Multimédia. • Encadrement de la production du Studio du DHET Chef de Projet Multimédia. • Coaching et Conseil en management de projets ( TIC, Internet, Multimédia, Jeu vidéo). (Plus de 150 projets évalués) • ...
Lire la suite
 

Consultant Assistance à la maîtrise d’ouvrage

Chez Op-consultant

De 1996 à 2004
Consultant Assistance à la maîtrise d’ouvrage • Assistance à la maîtrise d'ouvrage et à la maîtrise d'oeuvre. • Coaching et Conseil en management de projets ( TIC, Internet, Multimédia, Jeu vidéo). ( • Élaboration d’expertise Technico-Economique pour l’ANVAR. • Interventions sur la ...
Lire la suite
 

Directeur de la production Multimédia, Chef de projet

Chez CINTE

De 1993 à 1995
Directeur de la production Multimédia, Chef de projet, CINTE/CURA (Conférences des Universités de la Région Rhône-Alpes) et Région Rhône-Alpes • Animation et gestion du CINTE (Club d'Incitation aux Nouvelles Technologies Éducatives), créé en 1994 par 14 Universités et grandes écoles de la ...
Lire la suite
 

Apple Online Services Technologies manager / Responsable Technologies Télématiques

Chez Apple Computer France

1993
 

Responsable de la Télématique d'Apple Assistance

Chez Apple Computer France

1992
 

Responsable de l'équipe technicien de support 1er niveau d'Apple Assistance

Chez Apple Computer France

De 1989 à 1991
 

Responsable logistique serveurs télématiques

Chez Apple Computer France

De 1989 à 1991
 

Responsable du serveur-expert télématique

Chez Apple Computer France

De 1988 à 1989
 

Ingénieur support Technique

Chez Apple Computer France

De 1986 à 1989
 

Responsable Service après-vente

Chez Dom Alpes

1985
 

Formateur Informatique

Chez Centre X2000

1984

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Conseil
  • Gestion du changement
  • Management de la qualité