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Raphaël VIDAL

MONTRÉAL

En résumé

Product Manager Inspiré, Tech Guru, et Evangeliste spécialisé en informatique hardware.

Produits:
Serveurs, stations de travail, stockage, HPC, serveurs haute fréquence

Industries:
Big Data, Deep Learning, High-Frequency Trading, Cloud, Media and Entertainment, CAO/DAO et Simulation

Mes compétences :
Technicien informatique
Coopération internationale
CRM
Relation Client
Support technique
Microsoft SQL Server
Saas
Linux
Microsoft Windows
Adobe Illustrator CS6
Rédaction technique
Mac OS X
Microsoft Office
Adobe InDesign CS6
Traduction
Adobe Photoshop CS6

Entreprises

  • eStruxture - Product Manager

    2018 - maintenant

  • Kontron canada inc - Product Manager

    2017 - 2018

  • CIARA Technologies - Product Manager - Performance Computing

    2016 - 2017 Focus Produit: High Frequency servers, optimized workstations, GPU servers et deep learning appliances.

    Role plus technique et plus business.
    En étroite collaboration avec les équipes d'ingénieuries en vue des dévelopements produit
    Service aux ventes/clients
    Prévision de ventes
    Repere les Market Trends

  • CIARA Technologies - Product Marketing Manager

    2014 - 2016 Product Manager de tous les produits CIARA

    ORION RS: Serveurs
    MAGMA: Serveurs de stockage
    ORION HF: Serveurs haute frequence
    KRONOS: Workstations
    TITAN: Serveurs GPU

    - Gestion du cycle de vie produit
    - Analyse de marché et analyse de la concurence
    - Support des ventes
    - Ressource technique pour présentations produit et rendez-vous clients.
    - En constante collaboration avec les équipes d'Ingénieurie, de Production, de qualité Quality, de Support et de Ventes.
    - Rédacteur Technique.
    - Gestion du portefolio, création de Roadmaps.
    - Crée et anime des formations produit pour les équipes de ventes et les clients.
    - Organise des Trade Shows et Conferences.
    - Manage les fournisseurs
    - Manage les partenariats et alliances stratégiques

  • CIARA Technologies - Coordinateur Marketing et Ventes

    2013 - 2013 - Impliqué dans le design de bezel pour serveurs au format rack.
    - Création de Brochures.
    - Coordination d'événements (Trading Shows, Low latency Summit, HPC for Wall Street ...)
    - Responsable de partenariat.
    - Rédacteur technique des guides d'utilisateur produits.
    - Relecteur des traduction françaises du groupe.

  • Upclick - Technico-commercial

    2013 - 2013 - Centre d'appel monde.
    - eCommerce.
    - Force de vente.
    - Service à la clientèle.
    - Validation des transactions d'achat effectuées via le processeur de paiement en ligne.
    - Renseignements sur la facturation, remboursements, mises à jour et modifications de comptes.
    - Support technique.
    - Support applicatif pour une série d'éditeur PDF et Antivirus/ Logiciels anti-malware / Optimiseurs.
    - Dépannage.
    - Connexion bureau à distance.
    - Nettoyage de Virus / Optimisation des performances.

  • Cegedim - Business Support Analyst / Configurator Expert

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 - Chargé d’un portefeuille client de 3 comptes stratégiques.
    - Enquêtes et dépannages sur des problèmes liés à la configuration et l’administration du CRM, comprenant des problèmes avancé demandant une expertise.
    - Support local de projets en phase d’implémentation afin de renforcer l’approche de la configuration seule (pas de développement spécifiques).
    - Collaboration avec des Project Manager
    - Monitoring des incidents et anomalies.
    - Référent technique en support applicatif sur CRM.
    - Animation de Télé-conférences.

  • Cegedim - Business Support Analyst

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 - Support pour 170 différents clients.
    - Analyse et résolution de tickets incidents remontés par les niveaux inférieurs de support.
    - Support international multi applications et leurs outils de configuration.
    - Analyse, Qualification et Priorisation des problèmes / respect des SLA.

  • Johnson Controls - PSC Assistant

    Colombes 2010 - 2011 - Facturation : saisie administrative et informatique.
    - Gestion des déclarations d'accidents, des sinistres, suivis des travaux et des plaintes.
    - Transmission des documents contractuels au service Achat pour renégociation.
    - Extraction des détails de virement via Oracle, reporting mensuels.

  • Johnson Controls - Technicien Multi-services

    Colombes 2010 - 2010 - Maintenance préventive, curative; gestion des équipes de sous-traitants.
    - Installation et mise en place de bureaux, open-space, salles informatiques.
    - Mise en place d’évènements avec la collaboration d’entreprises d’événementiel.

  • Suez Environnement - Enquêteur, Service Client

    PARIS LA DEFENSE 2009 - 2010 - Maintenance préventive, curative.
    - Mise en place et maintenance d’une télé-relève de compteurs d’eau sur Paris.
    - Permanence téléphonique.
    - Enquêtes fraudes, inspection, mise aux normes.

  • Magnamail - Agent de Production

    2008 - 2009 - Emballage de commandes et envois aux services de livraison.
    - Gestion des retour clients.

  • VNF - Assistant Comptable

    2008 - 2008 - Saisie de factures
    - Archivage

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