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Sarah TREBITSCH-VACHER

QUÉBEC

En résumé

COMPETENCES:

*Organisation – gestion d'équipes
Conception et organisation de journées ou séjours évènementiels pour des groupes (salons, festivals, séminaires, team-building, raid sportif, remise de prix...)
Recherche des différents partenaires et prestataires de services. Recrutement du personnel (professionnels, stagiaires...)
Supervision d’équipes, répartitions et contrôle des tâches.
Encadrement et formation du personnel, gestion des plannings.

* Vente - administration
Vente de produits et de services, devis et facturation.
Démarchage de la clientèle : phoning, mailing, gestion du fichier client, prise de rendez-vous, suivi.
Négociation avec les fournisseurs et partenaires.
Suivi des relations clients.
Gestion de point de vente : mise en rayon, gestion des stocks, inventaires, extraction de périmés,

*Marketing - communication
Etude de marché, de notoriété, conception d’un questionnaire de satisfaction, sondage, dépouillement et rapport, montage de projet de développement touristique.
Réalisation de support de vente : argumentaires, plaquettes, brochures, flyers, newletters, conception de vitrine, agencement et décoration de magasin et de stands...

* Accueil – animation
Accueil, gestion des entrées, accréditations, renseignements et orientations sur des salons et festivals.
Animation de stands de jeux, d’activités sportives et de découvertes culturelles. Remises de prix.
Contrôle du respect des consignes de sécurité.
Réception hôtelière, gestion des arrivées et départs, pot d’accueil, conseil, orientation, information.

Entreprises

  • Hôtel Cap Macabou*** - Responsable réceptionniste

    2009 - 2010 Accueil des clients, information, vente de séjours, réservations hôtel et restaurant, encaissements, standard téléphonique, accueil des fournisseurs, gestion de l'organisation des ménages, gestion et supervision des réceptionnistes, gestion du planning de la réception.
    Suivi des factures particuliers et entreprises, des échanges avec les Tours Opérateurs
    Conception d'outils de travail (grilles de tarifs...)...
  • Bois Nature - Martinique - Vendeuse de meubles et décorations

    2005 - 2007 Accueil, conseil, vente, encaissements, organisation livraison. Agencement boutique, salons
  • Hôtel Le Panoramic*** - Hôtesse d’accueil polyvalente

    2004 - 2004 accueil, réception, information clients / contrôle des ménages, hygiène piscine, lingerie
  • Centre commercial E.Leclerc Echirolles - Hôtesse de caisse

    2003 - 2004 Hôtesse de caisse, missions dans les rayons textiles, multimédias, boulangerie.
  • Agence Tournée Générale - Chargée de mission au Festival de l’Etoile du rire - Alpe d’Huez (38)

    2003 - 2003 Gestion des accréditations, accueil des participants et VIP pour l'Agence Tournée Générale (chargée de la presse sur le festival de Cannes) - Alpe d’Huez 38
  • Maison de la culture de Romans (26) - Chargée de mission au Carnaval de Romans

    2000 - 2000 Réalisation d'un questionnaire de satisfaction concernant le carnaval de romans. Administration du sondage, dépouillement des résultats et compte rendu.
  • Dimension 4 - Organisatrice-vendeuse de séjours sportifs

    Paris 1999 - 2001 organisation d'évènements sportifs pour les groupes de 5 à 500 personnes. CE, séminaires, team building, incentive, séjours de récompenses...
    recherches et suivi clients, devis et facturation, organisation évènement, accueil et animation.

Formations

  • Université Laval (Québec)

    Québec 2014 - maintenant Certificat en communication publique
  • CNAM

    Paris 2010 - 2012 Licence STS Ressources humaines

    il ne me reste plus qu'une expérience professionnelle de 6 mois pour valider la licence
  • Ecole Univeria Institut Univeria

    Grenoble 2001 - 2003 BTS Tourisme et loisirs

    Action et gestion touristique Locale
  • University Of Sheffield (Sheffield)

    Sheffield 1998 - 1999 Cambridge Advanced Certificate of English

    après avoir obtenu le Cambridge First certificate of English
  • Lycée Frantz Fanon

    La Trinite 1997 - 1998 Bac

Réseau

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