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Séverine JOLY

QUEBEC

En résumé

Il y a cinq ans, je me suis donnée l’opportunité de m’épanouir professionnellement dans la province de Québec (CANADA). Exercer un métier passionnant à la hauteur de mes espérances permettant d’allier ; organisation, créativité, relationnel, tels étaient les objectifs fixés. Mon sens du relationnel et ma détermination m’ont aidé à atteindre mes buts.

Aujourd’hui, je suis adjointe aux programmes pour le Conseil des arts et des lettres du Québec. Je dois dire que mes objectifs ont été atteints et même dépassés. Mon départ, seule à l’étranger, m’a permis de gagner en adaptabilité, en confiance en moi et de développer une compétence linguistique en anglais.

Désireuse de poursuivre mon évolution professionnelle, je développe mes compétences en anthropologie afin de mieux comprendre les enjeux de la Diversité culturelle au Québec et à travers le monde.

Mes compétences :
Organisation
Culture
Art
Communication
Administratif
Microsoft
Bureautique

Entreprises

  • Conseil des Arts et des lettres du Québec - Adjointe aux programmes

    2011 - maintenant Coordonner et organiser des comités et jurys de pairs ;
    Assister le directeur et les professionnels dans leur mandat ;
    Fournir le soutien administratif aux professionnels ;
    Créer des bases de données pour les délégations à l'international ;
    Suivi avec la clientèle ;
    Organiser et assister aux réunions, chantiers, rencontres et commissions consultatives ;
    Effectuer les comptes rendus des diverses rencontres de la direction ;
    Coordonner les déplacements des professionnels ;
    Créer des modules de formations ;
    Former le nouveau personnel de soutien ;
    Préparer la correspondance, les documents administratifs et rapports de la direction.

  • COMPAGNIE X-PRESS - Secrétaire / Bénévole Assitante de Communication

    2007 - 2011 Prise en charge des danseurs professionnels : Invitations, billets de train, réservation hôtel, fiche de paie, repas, transport.

    Participation à l’organisation des Rencontres de Danses Urbaines

    Recherche de bénévoles pour la Compagnie Xpress

    Renouvellement de demandes de subventions, demande de création de postes (administratrice, chargé de communication)

  • Association KEYS - Assistante de Communication

    2006 - 2007 Création des supports publicitaires : Plaquette, carte d'adhérent, fiche d'adhésion. Argumentaires de prospection face à face et téléphonique et recherche de concerts.

    Organisation du FORUM DES JEUNES TALENTS : Aide à la promotion de l'artiste FLOWOLF, recherche de financement, mise en vente du CD, promotion radio et télévision " TV TOURS ".

  • BOUYGUES TELECOM - CONSEILLERE DE CLIENTELE

    Meudon 2003 - 2012 2003 :

    Nommée au sein du Cercle des Conseillers de clientèle (reconnaissance particulière du métier), cela m’a amené à représenter l’entreprise dans le cadre de forums, Assemblées Générales, feuilles de route, journées découvertes.

    - Mission de Conseillère de Vente pour le Réseau Club de l’enseigne ;
    - Réalisation d’un Audit chez WebHelp Bucarest (Roumanie), formation du personnel ;
    - Conseil et apport de solutions adaptées aux clients afin de les fidéliser dans le respect de la norme NF Service ;
    - Développement de la vente de produits et de services à valeur ajoutée ;
    - Enquêtes de satisfaction faite auprès des consommateurs ;
    - Participation au spot publicitaire radio « La Promesse de Service » ;
    - Coordonner les congés payés de l’équipe (13 personnes) : rapports Excel ;
    - Mission de 3 ans au service consommateurs : gestion des réclamations clients, courriers personnalisés ;
    - Intégration et suivi pédagogique des nouveaux collaborateurs : Entrainement, aide à l’utilisation des logiciels, tenue des documents de suivie ;
    - Traitement des dossiers de crédit-recouvrement et de Gestion du risque.

Formations

  • Lycée Balzac (Tours)

    Tours 2001 - 2003

Réseau

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