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Steve MAZAYE

Montreal

En résumé

Manager et analyste d’affaires fort d’une expérience de 14 ans dans le domaine des TI, de l’impartition et des Télécoms, au service d’entreprises d’envergure internationale (Deutsch Telekom, Airbus, SPIE, Videotron) je souhaite mettre à profit mes compétences auprès d’une entreprise stimulante qui me permettrait de continuer à m'épanouir sur le plan professionnel.
Doté de qualités humaines, d'un fort esprit d'équipe et ayant développé mon leadership ainsi que de nombreuses compétences transverses depuis 8 ans dans des domaines hétéroclites (gestion des opérations, mise en place du changement, amélioration de la performance, Business Intelligence, implantation d'un service de support, déploiements logiciels, délocalisation d'un service de production à l’étranger, coordination et négociation), je suis en mesure de travailler sur tout type de projet. De plus, mes capacités d'adaptation et d'apprentissage (tant au niveau organisationnel qu’au niveau technologique), associées à ma formation académique dans la gestion de projet et des opérations, me permettront d'être très rapidement opérationnel au sein de votre entreprise.

Mes compétences :
Capacity management
Project management
Coopération internationale
Synthesis
Management d'équipes
Quality management

Entreprises

  • Solutions Techso - Business Analyst

    Montreal 2015 - maintenant
  • FX Innovation pour Videotron - ANALYSTE BI EN GESTION DE PROJETS

    2013 - 2014 Analyse des besoins d’affaires pour le département de la planification des projets de la téléphonie sans fil (ce département à la responsabilité de la planification à haut niveau des projets ainsi que celle de la gestion des budgets)

    ANALYSE DE PLANIFICATION DE PROJETS
    -Développement et diffusion de rapports d’avancement automatisés (à partir des jalons) sur l’ensemble des projets de la division téléphonie sans fil pour les directeurs, la haute direction de Vidéotron ainsi que pour les actionnaires de Quebecor Media Inc.

    ANALYSE FINANCIERE
    -Développement de rapports financiers automatisés sur l’ensemble des projets (projets dont les montant unitaires sont compris en 50 k$ et 800 k$) ainsi que sur la consommation des budgets annuels et sur les prévisions financières.
    -Développement d’un lourd rapport mensuel automatisé anticipé de la PFA
  • T-Systems - ANALYSTE D’AFFAIRES - Secteur: Impartition TI & Call Center

    ST DENIS 2009 - 2012 Secteur: Impartition TI & Call Center - T-Systems France (Groupe Deutsch Telekom)

    PROJETS D'ANALYSE D'AFFAIRES:

    -Responsable de la mise en place du Capacity Management pour la branche DSS de T-Systems France
    ---> Réduction des coûts du personnel externe de 10% soit une économie de 850 0000 € par an (1 200 000 CAD)

    -Responsable de la restructuration du service de Reporting (service de 2 collaborateurs) de la branche Desktop Services & Solutions

    -Responsable de l'implantation du support Microsoft Share Point pour le Centre Contact à la Clientèle TI d’Airbus

    -Responsable du projet d'amélioration de la performance du service "Airbus IT Requestor" (Service de 12 personnes) en crise auprès du client: Amélioration de la productivité (+300%) et de la qualité, confiance du client regagnée

    GESTION DES OPERATIONS

    -Supervision de la cellule de Reporting (2 Personnes) de la branche Desktop Services & Solutions
    -Mise en place des tableaux de bord Qualité (KPI & SLA) synthétiques de la branche Desktop Services & Solutions

    LIVRAISON DE SERVICES

    -Négociation entre l’entité de production et le Management international sur les cibles à atteindre (Qualité, Production, Organisation)
    -Coordination avec le management international et application des stratégies de Reporting (Qualité, Production, organisation des structures, cartographie des employés)
    -Support « Avant-Vente » : réalisation de présentations sur l’entité de production dans le cadre de RFI (Request for Information), appels d’offre (RFP) et soutenances
    -Production de présentations internes pour le haut management international montrant les résultats des différents départements
  • T-Systems - Bras droit du chef de Service de Deploiement Logiciel

    ST DENIS 2006 - 2009 T-Systems France pour Airbus
    Secteur: Impartition TI

    GESTION DES OPERATIONS
    -Management des personnes / gestion quotidienne du service Software Distribution (le responsable de Service devant se concentrer sur des taches de plus haute responsabilité)
    -Implantation / Délocalisation du service de Software Distribution Airbus vers T-Systems Espagne (suite à une décision internationale pour diminuer les couts de production de ce département)

    GESTION DE PROJETS OPERATIONNELLE
    -Responsable des projets de déploiement de masse (jusqu’à 40.000 PC) sur les 3 entités d’Airbus
  • Spie pour T-Systems pour Airbus - TECHNICIEN DEPLOIEMENT LOGICIEL

    2004 - 2006 Branche DSS (Desktop Services & Solutions), Field Service Airbus : Service Software Distribution

    -Installation de logiciels via le contrôle à distance des machines et/ou par automatisation Microsoft SMS
    -Formation de la cellule de distribution logicielle Airbus Spain pour les salariés T-SYSTEMS Spain (en langue anglaise)
  • Spie pour T-Systems pour Airbus - TECHNICIEN HOT LINE

    2003 - 2004 Branche DSS (Desktop Services & Solutions), Service Desk Airbus Central Entity

    -Gestion des appels (dont la moitié en anglais)
    - Support avancé du système d’exploitation et des applications
    - Mise en place du support de la cellule dédiée à l’application Siebel CRM
  • ACTIA - TECHNICIEN SUPERIEUR DE MAINTENANCE ET SERVICES MICROINFORMATIQUE ET RESEAUX

    Toulouse 2000 - 2002 Service Informatique

    -Gestion du parc informatique (400 postes) et du réseau
    -Création de procédures et réalisation de Masters
    -Dépannages d’urgence et assistance aux utilisateurs
    -Maintenance matérielle et logicielle

Formations

  • CESI Labège Toulouse

    Toulouse 2008 - 2010 Diplôme de « Responsable en Management d’Unité et de Projets »

    Titre homologué de niveau II enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
    → Équivalent Master/Maitrise
  • CESI Labège Toulouse

    Toulouse 2000 - 2002 Diplôme de « Technicien Supérieur de Maintenance et Services en Micro- Informatique et Réseaux »

    Titre Homologue de niveau III enregistré au RNCP
    Equivalent BTS / Bac +2
  • Université Des Sciences Sociales Toulouse 1

    Toulouse 1997 - 2000 Niveau DEUG (Bac +2)

Réseau

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