Présentation de CIVILIZ
Spécialisations: Avis clients, Bornes d'écoute client, Enquêtes de satisfaction, Mesure de satisfaction par mobile
Civiliz développe des solutions d'écoute des clients et des salariés, permettant aux commerces et services d'améliorer leur qualité, leur relation client et leur stratégie web to store. Les avis des clients sont recueillis par des bornes tactiles en points de vente et des outils mobiles. Ils sont authentifiés et modérés via la plateforme Civiliz Pro, qui permet aussi d'analyser les retours et de diffuser les avis et les réponses sur Internet et les réseaux sociaux. Pour les enseignes à l'écoute, les avis des clients sont la meilleure publicité.
Produits et services offerts
Civiliz Kiosk
Un kiosque à placer dans un point de vente pour recueillir les avis de clients. Les avis remontent instantanément sur la plateforme Civiliz Pro et alimentent un fil d’information sur l’iPad. Le questionnaire de satisfaction, la boîte à idées et le livre d'or en un seul produit ! S’applique aussi...
Civiliz App
Application iPhone et Android communautaire qui permet de s’exprimer spontanément sur les lieux que l’on fréquente. Les enseignes peuvent accorder des privilèges aux meilleurs influenceurs de la communauté Civiliz.
Borne d'écoute client
Les avis des clients (ressenti global + 5 notes + commentaire libre) sont recueillis par des bornes tactiles en points de vente et des outils mobiles ou web qui peuvent être personnalisés et intégrés aux applications et outils de communication des lieux concernés. Les avis peuvent être associés à...
Civiliz Pro
La plateforme Civiliz Pro offre un suivi en temps réel des avis clients. Elle fournit des statistiques de satisfaction au jour le jour. Cette plateforme permet aussi de publier les avis et d’y répondre.
Civiliz Widget
Affichage dynamique des derniers avis de vos clients directement sur la page web de votre magasin. Un moyen de rendre visible la satisfaction, de convertir plus de visites web en visites réelles et d’améliorer le référencement de votre page. Un lien vers une page Civiliz permet à l’internaute de...
Civiliz Invite
Enquêtes instantanées pour recueillir des avis clients suite à une visite ou à la participation à un événement. Des SMS et/ou mails sont envoyés, pour répondre sur PC ou mobile. Les données remontent instantanément sur la plateforme Civiliz Pro.
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