NTT FRANCE

pin Puteaux
folder Installation et maintenance informatique
user 201-500 salariés cake Créée il y a 28 ans
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NOUVEAU
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Présentation de NTT FRANCE

EBTS Pro Assist est devenu un acteur européen majeur avec des succursales en Belgique, en France, en Allemagne et en Espagne et une expansion plus récente en Macédoine, en Pologne et en Moldavie. Jusqu'à récemment, l'assistance téléphonique était complexe et fortement décentralisée, avec d'innombrables opérateurs et lignes téléphoniques. Ajoutez à cela EBTS Pro Assist travaille également avec une vaste gamme de partenaires externes, y compris des fabricants de composants et des fournisseurs de services connexes. Pour être en mesure de fournir un service exceptionnel, ces partenaires doivent pouvoir communiquer de manière transparente avec EBTS Pro Assist à tout moment. L'exigence était claire : une nouvelle plate-forme devait être centralisée, ouverte et évolutive. Les télécommunications étant au cœur de l'activité d'EBTS Pro Assist, ils devaient également rechercher une solution qui permettrait à leurs services d'être disponibles 24h/24 et 7j/7. Dans le cadre de leur stratégie d'innovation, la nouvelle plate-forme devait contribuer à une plus grande facilité d'utilisation pour les clients et les utilisateurs finaux. Ils devaient pouvoir communiquer avec EBTS Pro Assist avec un minimum de matériel ou de logiciels supplémentaires, y compris via des smartphones ou des réseaux sociaux.
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