K2 CONSULTING

pin Champs-sur-Marne
folder Conseil de gestion
user Moins de 10 salariés cake Créée il y a 15 ans
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Présentation de K2 CONSULTING

K2-Consulting est spécialisé dans le développement de la performance délivrée aux clients. Missions K2 Consulting est organisé autour de 4 métiers et propose des dispositifs sur-mesures qui développent la performance des services clients et commerciaux.K2 TalentsCabinet de recrutement et de chasse de tête... identifie, sélectionne et recrute les talents « relation clients » nécessaires au développement de votre activité. Du cadre débutant aux profils les plus exigeants, K2 Talents c’est 30 ans d’expériences cumulées à votre service K2 ExpertsGestion de contacts clients et management des opérations... délivre les projets qui par leur exigence qualitative ou leur volume ne peuvent être traités dans les centres d'appels. Nos seniors callers sont basés en France.En parallèle, nos managers assurent à temps partagés l’encadrement de vos équipes, conseillent et pilotent vos nouveaux projets K2 SavoirsFormation, accompagnement managérial et coaching personnalisé... valorise l’autonomie, la confiance et la compétence de vos collaborateurs. Les actions de formation et de coaching personnalisés permettent d’accroître les performances, d’optimiser les échanges, rationalise et projette vers l’avenir.K2 Solutions Solutions techniques ... facilite le quotidien des acteurs du secteur de la relation clients en proposant des solutions techniques innovantes permettant des gains avérés d’ergonomie et de confort au travail. QUI SONT NOS CLIENTS : Des prestataires de services en relation clients (centres de contacts, centres d'appels) ou des annonceurs pour les projets :De gestion de carrières (recrutement, formation et coaching),D’encadrement et de management à temps partagésD'efficacité commerciale (services commerciaux, prospection téléphonique et physique)D’animation de la relation client ( opérations pilotes, a haute valeur ajoutée, a petits volumes)De connaissance clients ( conception, réalisation et analyse d’actions de satisfaction clients)De conseils en technologies et en ergonomie du poste de travail ( solutions technologiques innovantes, solutions ITSM,…)Des associations pour leurs projets :De gestion de carrières (recrutement, formation et coaching des salariés et des bénévoles) d’animation d’ équipes (mise à disposition de spécialités de la relation donateurs à temps partagé)D’animation de la relation donateurs (Grands donateurs, actions de marketing téléphoniques personnalisées)Des instituts d’études pour leurs projets :De recherche ponctuelle de directeurs ou chargés d’études ( conception, plan de sondages, analyses…)de production de terrains CATI en France ( volumes modestes ou projets a forte réactivité) produits par des télé-enquêteurs séniors
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