Audrey LAPP

En résumé

Entreprises

• Würth France - Assistante de Gestion Sénior

  Erstein 2013 - maintenant Service Management Clients : Animer une petite équipe, planifier l'activité, assurer des reporting, intégrer de nouvelles procédures de fonctionnement interne (développement, validation, formation, mise en place et suivi), solutionner des litiges, gérer les appels et mails, qualification du fichier clients, suivi de la relation client, suivre des événements et chiffre d'affaire, analyser des bases prospects, ...

• Würth France - Assistante de Gestion

  Erstein 2011 - 2012 Service Financement: Gérer les appels, Demande à l'organisme, montage du dossier et suivi du dossier jusqu'à la finalisation : livraison, paiement
  Service Crédit Management: Mettre à jour des données, Etudier des solvabilités
  Service Comptabilité Clients: Saisir des traites, virements, chèques, …
  

• Würth France - Assistante de Gestion

  Erstein 2008 - 2011 Service Création et Gestion du Fichiers Clients : Créer des comptes clients , Qualifier les Clients et tenir à jour leurs fiches, Gérer les appels, Tenir des tableaux de bords, interprétation des indicateurs : dérive, axe de travail, Intégrer de nouvelles procédures de fonctionnement interne, Créer les supports formation et intervention
  

• Würth France - BTS Assistante de GEstion PME PMI

  Erstein 2007 - 2008 Service Bien d'Equipement Atelier - Marketing VL : Gérer les appels entrants, mails et courriers, Saisir et transmettre des devis et commandes, Préparer des dossiers pour facturation, Tenir à jour des données (stock, ventes,…), Préparer des books promotionnels : 300 exemplaires tous les 2 mois
  

Formations

Pas de formation renseignée