Benjamin FRANCO

En résumé

Entreprises

• CHRONOPOST INTERNATIONAL - Ingénieur commercial Expert

  2014 - maintenant Mission : Commercialisation de services de transport Express aux entreprises (PME/PMI et Grands-comptes)
  
  Gestion d’un portefeuille de 110 clients facturant 4.5 millions d’euros de CA annuel
  Prospection auprès des PME/PMI et auprès des clients Grands Comptes.
  Réponse aux Appels D'offres
  Gestions des litiges client, recouvrement, reporting, formations, plans d’action
  

• TNT Express France - Attaché Commercial Senior

  Lyon 2008 - 2014 En charge d’un portefeuille de 300 clients générant 1,5 millions d’euros de CA annuel.
  
  Gestion du portefeuille : rétention des clients (objectif de suivi régulier des clients en visite et/ou appel téléphonique), développement client (analyser et identifier les PDM éligibles).
  Acquisition nouveaux clients : Prospecter le secteur (Prospection physique et téléphonique) et conquérir de nouveaux marchés chez les prospects. (TPE, PME/PMI…) – Gestion de clients mono et multi-sites.
  
  Missions annexes : Réponses aux appels d’offres, gestion des litiges client, recouvrement, reportings hebdomadaires, établissement de plan d’action, formations client, animation/vente en salon…
  
  Performances :
  1. NB atteint et dépassé sur chaque exercice
  2. CA portefeuille en croissance à +82% versus 2009
  3. Nombre de client du portefeuille en croissance de +43% versus 2009
  
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• SOGEP - ANIMATEUR RESEAUX

  2006 - 2007 Au sein du groupe LA REDOUTE, l'activité consiste à gérer et animer un portefeuille de 150 partenaires
  commerçants constituant le réseau relais colis (région géographique : 78, 91, 92, 94 ouest, 28, 45)
  
  Animation du réseau :
  Accompagnement et formation des nouveaux partenaires (1 fois / semaine en moyenne)
  Analyse de l'activité du partenaire afin de garantir un niveau de service toujours optimal
  Mise en place d'opérations commerciales ponctuelles (communication et formation)
  
  Gestion du réseau :
  Tenue et suivi de la comptabilité de chaque partenaires (stock, comptes, factures...)
  Suivi et règlement des litiges financiers (recouvrement d'impayés) (2 fois/mois en moyenne)
  Gestion des fournitures (agence et partenaires) pour le bon déroulé de l'activité
  
  Recrutement :
  Recherche, démarchage et intégration de nouveaux partenaires commerçants afin de garantir un taux d'offre commerciale maximal (Préparation et ciblage de démarchage, argumentation, signature des contrats)

• MPG Mediacontacts - Account Manager Assistant

  2005 - 2005 MPG mediacontact est la division média du groupe de communication Havas.
  
  Durant 6 mois, ma mission au sein du service marketing direct était de définir les besoins des clients, d'analyser leur stratégie de vente et de communication afin de mettre en avant des propositions concrètes et opérationnelles pour optimiser leurs contacts client et/ou leurs gammes de produits et services.

• Mercedes Benz - Assistant chef de projet

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2004 - 2004 En tant qu'assistant du chef de projet de la division camion, mon rôle était de contacter d'une part les clients (PDG des sociétés de transport, BTP...) et d'autre part les managers et commerciaux de la marque afin de les convier à la présentation du dernier véhicule commercialisé.
  
  Ma tâche s'est donc divisé en 2 parties :
  
  - La communication interne/externe de l'évènement : Participation à la conception des plaquettes de présentation, contact des clients...
  
  - L'organisation logistique : Elaboration des plannings, réservation des transports et couchages...

Formations

• ESGCI

  Paris 2003 - 2005 Sales & marketing management

• Lycée Pierre Corneille LPO (La Celle St Cloud)

  La Celle St Cloud 2001 - 2003 BTS Action commerciale

Réseau

• Alexandre BARADANDIKANYA

• Cathalyn LANGOT

• Delphine BONNEMYE

• Gilbert SERAFINSKA

• Julien BONNEFOND

• Laetitia CHEVALOT CLAISE

• Philippe VIOLATE

• Régis BESANÇON

• Samba DIAWARA

• Stéphanie DIAS