Bertrand NGEASONG

En résumé

Entreprises

• Orange Cameroun SA - Chef d'agence

  Commercial | Bamenda 2020 - maintenant • Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte en agence
  • Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l’agence
  • Garantir le management efficace de l’agence
  

• Orange Cameroun SA - Vendeur SAV

  Commercial | Bamenda 2017 - 2020 • Assurer la vente de produits et services en agence
  • Proposer des solutions aux clients en fonction de leurs besoins
  • Vendre des offres et services aux clients
  • Effectuer des démonstrations
  • Etablir les factures et les bons de garantie
  • Remplir les contrats dans le cas des abonnements et les soumettre pour validation au chef d'agence
  • Suivre quotidiennement le stock
  • Réaliser un reporting journalier et hebdomadaire de son activité
  • Assurer le service après-vente des terminaux et équipements en contact avec le client
  • Accueillir les clients et les partners
  • Identifier les causes d'insatisfaction de la clientèle
  • Proposer les solutions aux clients et partners
  • Informer les clients et partners sur les offres et services
  • Contribuer à la qualité de service rendue aux clients
  • Accueillir les clients en accord avec les principes d'une bonne qualité de service
  • Assurer un reporting de ses activités
  

• Orange Cameroun S/c CIBLE RH - Conseiller Client en Back Office

  Autre | Douala 2017 - 2017 • Traitement des réclamations client et apporter des solutions adéquates
  • Informer et conseiller sur les offres et services d’Orange Cameroun
  • Assister et assurer le service après-vente par téléphone
  

• Orange Cameroun S/c CIBLE RH - Conseiller Client Back Office

  Autre | Douala 2016 - 2016 • Traitement des réclamations client et apporter des solutions adéquates
  • Informer et conseiller sur les offres et services d’Orange Cameroun
  • Assister et assurer le service après-vente par téléphone
  

• Orange Cameroun - Téléconseiller

  Autre | Douala 2013 - 2015 • Recevoir et émettre les appels vers les clients
  • Traiter les réclamations et apporter des solutions adéquates
  • Informer et conseiller sur les offres et services d’Orange Cameroun
  • Assister et assurer le service après-vente par téléphone
  

• Orange Cameroun S/c CIBLE RH - Téléconseiller

  Autre | Douala 2012 - 2013 • Recevoir et émettre les appels vers les clients
  • Traiter les réclamations et apporter des solutions adéquates
  • Informer et conseiller sur les offres et services d’Orange Cameroun
  • Assister et assurer le service après-vente par téléphone
  

• Guiness Cameroun S/c EMPLOI SERVICE - Animator Promotor Supervisor

  Commercial | Douala 2011 - 2012 • Animation aux points de ventes
  • Promotion de la marque GUINNESS
  • Activation des vecteurs de ventes QDVP3 dans son secteur (Qualité, Distribution, Visibilité, Prix, Promotion et persuasion)
  • Recrutement de nouveaux consommateurs
  • Compilation des chiffres et rédaction des rapports hebdomadaires
  • Rapports sur les activités de la concurrence
  • Management et suivi d’une équipe commerciale (Hôtesses).
  • Coordination du travail d’équipe et compte rendu aux PC et SDR
  • Participation aux activités de promotion et de merchandising
  

Formations

• International University of Bamenda

  Bamenda 2021 - maintenant Master Professionnel en Gestion des Ressources Humaines

• Laureat Institut of Business and Administration

  Bamenda 2018 - 2019 B-tech ( License en Gestion )

• Institut Supérieur De Management (ISMA)

  Douala 2008 - 2010 BTS en Actions Commerciales

• Cameroon Colleg of Arts and Sciences(CCAS) Kumba

  Kimba 2005 - 2007 Obtention DU GCE Advanced Level ( Bac )

Réseau

Pas de contact professionnel