Nanterre 2010 - maintenantAu sein du Service Clients de la région IDF, mes missions sont les suivantes :
- Pilotage quotidien de la plateforme téléphonique (100 personnes)
- Reporting d'activités et analyse des résultats
- Planning mensuel et hebdomadaire de l'ensemble des Conseillers de Clientèle
- Elaboration de la stratégie hebdomadaire
- Participation hebdomadaire aux Comités de Coordination avec les autres coordinateurs régionaux
- Entretien et amélioration des outils
- Missions ponctuelles d'organisation
