Asnières sur Seine
Riche expérience (13 ans) dans le domaine de la relation client et du service à la clientèle, parcours jalonné de plusieurs évolutions.
Tout au long de mon parcours professionnel, j'ai eu à relever plusieurs challenges .
Ayant occupé l'ensemble des postes à TELEPERFORMANCE (leader mondial), de conseiller client à aujourd'hui directeur de site, j’ai pu développer une compréhension du marché de Service et appris à gérer/manager avec spectre de plus en plus large (différentes opérations, manager différents changements, etc...)
L'approche du service client n'a cessé d'évoluer ces dernières années et dans ce sens, j'ai su m'adapter à ses différents changement en relevant avec succès les différents défis auxquels j'ai eu à faire .
Mes compétences :
Management
Outsourcing
Change management
Gestion des opérations
Leadership
Pas de formation renseignée
