Déborah Manuella EDOUKE

En résumé

Entreprises

• Societé Commerciale de Banque (SCB cameroun) - Stagiaire à la SCB Cameroun

  2016 - 2018 J'ai fais un premier stage pour l'entreprise ScB cameroun à douala, précisément à l'agence de Ndogbong de juin 2016 à Juillet 2016. J'ai eu pour mission: ouverture des comptes bancaires, orientation de la clientèle, pointage et distribution des produits de la banque (Cartes bancaires)
  Compte-rendu des activités à la responsable d'agence.
  
  De Juillet 2017 à Août 2017, j'ai également fait un stage dans cette même entreprise, par ailleurs c'était à l'agence de la Cité des Palmiers. J'effectuais les mêmes activités qu'à la précédente agence mais, avec beaucoup plus de rigueur, de conviction, de rapidité et d'énergie. La responsable d'agence était une dame très coriace et développait beaucoup de sérieux dans son travail et le management de l'équipe.
  
  De Juillet 2018 à Septembre 2018, j'ai été toujours recruté en tant que stagiaire à la SCB Cameroun, mais je travaillais à la Direction générale même, sis à Bonanjo. J'étais admise au service Reclamations. Ce service consistait à traiter les réclamations ( Doléances et problèmes) des clients de la banque. Les réclamations étaient sur papier et il fallait les retranscrire dans l'ordinateur sous-forme précise et détaillée, ensuite les traiter avec l'aide de mon encadreur. Les réclamations, n'étaient pas du tout une tâche facile à effectuer, car il fallait satisfaire le client en son temps voulu, un client mécontent égalait un client perdu. Ce travail demandait beaucoup de concentration, de diplomatie, un sens incroyable de repartie et surtout, beaucoup de disponibilité. Les réclamations ne provenaient pas seulement de l'externe, mais aussi de l'interne, car même les employés de la banque en faisaient. Ce travail développait une attitude pleine d'organisation, de sérénité et de collaboration.
  Voilà en quelque sorte l'expérience que la SCB Cameroun m'a offerte pendant ces trois périodes de stage. J'en suis ressorti grandie et curieuse, avec les appréciations positives de mon encadreur, ça donne envie d'en vouloir encore plus
  Sur les traces d'un emploi stable, je sais que j'en aurais encore plus.

Formations

• Vista Language Center (VLC) (Douala)

  Douala 2019 - 2019 Cette formation en anglais, en spécialité "English in Action" à assurer la continuité de la communication dans mon esprit. J'étais encore plus éveillée et curieuse. On échangeait avec le professeur sur des thèmes de vie en action. C'était plus convenable pour nous de parler. Là bas, l'écrit est utilisé à 20% et la parole est privilégié à 80%.

• Université De Douala FLSH( Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines) (Douala)

  Douala 2015 - 2018 Licence en communication des organisations.
  
  La communication me passionne par son principe de rétroaction. On apprend plus de l'autre. Maintenant, la communication des organisations m'a fait comprendre que ce ne sont pas essentiellement les humains qui ont besoin de communiquer mais aussi les Organisations. L'entreprise parle, et défend ses intérêts et son image, c'est cela qui me passionne dans ma filière. On amène les hommes à écouter l

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