Best Western Premier Faubourg 88
- Responsable d’exploitation
2018 - 2019
Best Western Plus Paris Vélizy
- Directeur Adjoint
2017 - 2018
Timhotel Berthier Paris XVII
- Responsable Hébergement
2015 - 2017
Timhotel Berthier Paris XVII
- Chef de réception
2013 - 2015En charge des services Réception et Réservation (15 collaborateurs)
Restructuration du service, création et mise en place des procédures en réception (jour/nuit) et en réservation
Suivie de la satisfaction client
Contrôle des commissions et suivie des facturations débiteurs
Participation au Yield meeting, suivie du budget hébergement
Communication inter services
Suivie avec la société de sous traitance, des contrôles qualité chambre et partie commune
Travail avec le service technique sur le suivie des travaux préventif et curatif dans les chambres
Oceania Paris Porte de Versailles****
- Assistant Chef de Réception
2009 - 2013Gestion opérationnelle de l’équipe et coordination du service réception (équipe de 14 collaborateurs )
recrutement, formation, évaluation annuelle, gestion du planning mensuelle
Mise en place et suivi du respect des procédures de la réception
Gestion et suivi des éventuelles réclamations clients
Contrôle des caisses générales journalières
Suivi des budgets hébergement
Gestion des commissions agences
Gestion de la balance débiteurs : envoie de facture, relance de règlement
Suivi des rapprochements cartes bancaires : gestions des virements et commissions
Oceania Paris Porte de Versailles****
- Premier de Réception
2008 - 2009Responsable du shift et de la brigade de réception
Oceania Paris Porte de Versailles****
- Réceptionniste Tournant
2007 - 2008
Grand Hôtel Bellevue Best Western Lille****
- Réceptionniste Tournant
2006 - 2007
Hôtel Hermitage Gantois Lille *****
- Extra Night Auditor
