Guillaume PETIT

PROFIL
 Sens du contact / Relationnel / Persuasif / Capacité de négociation
 Dynamique et réactif
 Rigueur, sens de l’organisation
 Esprit d’équipe
 Excellente maîtrise de l’outil informatique
EXPERIENCE

Déc 2006 à ce jour : ARVAL, BNP PARIBAS Rueil

Responsable de Comptes : 3 ans et demi
 Pilotage de la relation commerciale du portefeuille clients : déploiement des supports commerciaux (Business Review, Fuel Review, Fleet Review, Partner Plan) en vue des RDV clients, rôle de conseil pour une maitrise optimale de la flotte automobile.
 Elaboration de la stratégie de comptes : planification des actions commerciales à court, moyen et long terme
 Management des opportunités commerciales : Campagnes de réajustements et de renouvellements des contrats, réponse aux appels d'offres prospects et clients, fidélisation, prospection, ouverture des opportunités dans l'outil CRM, upselling
 Gestion d’un portefeuille d’encours 4000 véhicules / 200 clients : toutes typologies de segment (GC, Comptes stratégiques….)
 Gestion en direct des comptes < 10 vh : conf call …../ Traitement et négociation sur tous les prospects entrants < 10 vh
 Présence terrain : RDV client – Présentation revue de flotte, pistes optimisation …avec les IC externes

Attaché Commercial spécialisé Marchés Publics et Associatifs : 1 an et demi
 Commandes de véhicules, Relation client Grands Comptes, réalisation des cotations (devis), gestion quotidienne du portefeuille client, Traitement des campagnes réajustement et renouvellement, réalisation réajustement et émission
 Vente : Gestion des prospects à moins de 10 véhicules en parc en direct de la cotation, négociation, contractualisation et signature de nouveaux clients
 Préparation de supports de rendez-vous, visite et rendez-vous clientèle en support des IC externes

Chargé de clientèle Back-Office Commerce : 2 ans
 Gestion quotidienne du contrat après réception de la commande : Contact privilégié du client, mise en place du contrat, organisation des livraisons, mise en facturation, saisie des réajustements, gestion et traitement des réclamations
 Gestion administrative : Mise en place et envoi des pochettes véhicules, traitement du courrier….
 Traitement des demandes internes et externes (contacts téléphoniques et mailing réguliers) durant toute la vie du contrat (restitution)

Chargé de clientèle Front Office // Service Carburant : 4 ans
 Gestion quotidienne de la prestation de cartes (ouvertures de compte, commandes, créations, oppositions, renouvellement, traitement de fichiers…) + diverses tâches administratives
 Répondre aux demandes internes et externes (contacts téléphoniques et mailing réguliers)
 Présentation du service lors de visites clients et rendez-vous externes
2001 à 2006 : Agent Administratif à l’hôpital Percy : Création d’une cellule d’archives centralisées Clamart
 Créations de dossiers sur un logiciel spécialisé, classement, tri
 Accueil et réception physique et téléphonique : 3 mois
Divers emplois : Animateur école, Employé polyvalent à Monoprix, Chauffeur- Livreur…… St-cloud
1998-04 : Educateur de football et Responsable d’un groupe de 20 joueurs de 6/14 ans (8h / semaines) Sèvres
COMPETENCES ET INTERETS
A ce jour : Directeur Sportif et Entraîneur d’un groupe de 50 Séniors en Ligue de Paris (Educateur football diplômé)
Langues : Anglais (lu, écrit, parlé), Espagnol (scolaire)
Informatique : Maîtrise des logiciels : Word, Excel, Access, Outlook, Sage comptabilité, NASA
Loisirs : Sports, Football (pratique intensive depuis 1990), musique, danse (Afrique et hip-hop), cinéma, mode

Mes compétences :
Stratégie commerciale
Diplomatie
Réactivité
Persuasion
Adaptabilité
Relation fournisseurs
Travail en équipe
Relationnel
Esprit d'équipe
Dynamique
Gestion du stress
Gestion de la relation client
Relations clients
Négociation commerciale
Rigueur