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Michel BOKOBZA

PARIS

En résumé

Spécialiste en Gestion de la Relation Client:
• Plus de 25 ans d'expérience pratique dans les marchés financiers matières premières internationales dans divers rôles de Back-Office au sein de groupes financiers en France et au Royaume-Uni. Approche rigoureuse de travail, avec une excellente attention aux détails, points forts résident dans la formation, la résolution de problèmes ainsi que les relations clients.
• Un engagement indéfectible envers un service à la clientèle, avec la possibilité de construire et de maintenir des relations productives, résoudre des problèmes complexes et fidéliser la clientèle.
• compétences Strategic-relationship/partnership-building - écouter attentivement, de résoudre des problèmes de façon créative, et faire preuve de tact et de diplomatie pour trouver un terrain d'entente et parvenir à des résultats gagnant-gagnant.

Mes compétences :
Gestion de la relation clients

Entreprises

  • SUP-PHARMA - Professeur

    2014 - maintenant Enseignement des matières suivantes:
    - Ventes et Négociation professionnelle,
    - Prospection & Gestion d'un secteur,
    - CRM, KAM,
    - Marketing direct et stratégique,
    - NTIC & Réseaux sociaux,
    - Communication orale, verbale et non verbale.
  • LCH CLearnet SA - Head of strategic relationship MgR

    2003 - 2013
  • SCMC Société en commandite des marchés conditionnels / MONEP SA - Responsabe Relations Client

    1987 - 1998

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