Plus de 10 ans d'expérience opérationnelle en magasin et en management transversal des équipes
Entreprises
Darty
- Coordinateur Services
BONDY2010 - maintenantAccompagnement des équipes opérationnelles magasins, centre de services et plateformes de la région centre de Darty Grand Est ( 34 magasins, 4 Centres de services et 10 plateformes ) dans le déploiement et le suivi des process SAV et Livraison.
Participation à l'évolution des process et des outils.
Mise en place et suivi des plans d'actions (Qualité de service, contrôle des budgets ).
Préparation et animation des formations pour les équipes opérationnelles.
Animations de réunions.
Arbitrage des dossiers contentieux
Darty
- Manager
BONDY2009 - maintenant
Darty
- Responsable Logistique Darty Part Dieu puis Bron
BONDY2008 - 2010Organisation de la réception des produits et gestion des stocks.
Contrôle des process logistiques et mise en place des actions correctives.
Contrôle de la démarque.
Gestion du comptoir sav : relation client et suivi de l'activité.
Management de l'équipe (10 personnes ): gestion plannings, formation et accompagnement des collaborateurs, recrutement.
Darty
- Magasinier leader Darty Part Dieu
BONDY2006 - 2008Réception des produits et gestion des stocks
Gestion du comptoir sav