Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Ciel Compta
Entreprises
Mondial Relay
- Chargée de clientèle
Hem2014 - 2014* Émission d'appel pour informer le client que son colis est bien arrivé au dépôt ;
* Prise de RDV pour la livraison du colis à domicile ;
* Inventaire auprès des points relais ;
FNAC DIRECT
- Administratrice des ventes
2013 - 2014* Demande d'enquête postale auprès des transporteurs ;
* Déclaration d'incident ; ;
* Réexpédition , remboursement des colis ;
* Enregistrement des pertes sur access
Editions Larivière
- Chargée de clientèle
CLICHY2013 - 2013
* Accueil téléphonique, renseignement du client ;
* Prise d'abonnement
* Gestion des litiges
DIA
- Assistante logistique
Joinville2012 - 2013
* Accueil téléphonique
* Facturation, classement ;
* Attribution et départ des chauffeurs ;
* Gestion des litiges
* Anticiper retard de livraison
2011 - 2012* Gestion des commandes de livres (utilisation du logiciel GEAC) ;
* Classement, archivage
* Création de documents
Impact santé
- Courtier en mutuelle
2010 - 2010
* Prise de rendez-vous par téléphone
* Négociation et Vente
* Gestion et suivi de dossier ;
Akor
- Assistante commerciale
Paris2009 - 2010* Accueil téléphonique, filtrage des appels
* Saisie de facture et de commande ;
* Prospection et vente de catalogue
* Création de fiche produit ;
