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Samia ELSALEH

Colombes

En résumé

10 years of experience in building and coordinating outsourcing at Sun/Oracle, for EDF IS department.

ITIL certified, Process Communication, Managing With the Law.

Previously, 3 years of support services at Sun.
Specialties

IT Production, Delivery, Outsourcing, Process Management.

Mes compétences :
Management
Outsourcing
Process
Process management
Production

Entreprises

  • Oracle - Pilote des opérations transverses

    Colombes 2012 - maintenant Pilote des opérations transverses SIMM (Système d'information du marché de masse) :
    Communication transverse, partage des méthodes et des REX
    Optimisation des coûts en industrialisant l’exploitation
    Suivi des indicateurs contractuels.
    Coordination des évolutions techniques tout en maintenant une cohérence de l’ensemble du paysage système.
    Gestion des changements : centraliser l’ensemble des demandes en provenance ou à destination de la conduite applicative. Planifier et coordonner ces changements.
    Gestion des problèmes : recenser les problèmes d’exploitation, rechercher et traiter leurs causes.
    Gestion de la sécurité et des vulnérabilités : Mettre en oeuvre et appliquer les politiques de sécurité SAP.

  • Oracle - Service Delivery Manager

    Colombes 2010 - 2012 IT Specialist / Service Delivery Manager :
    - Responsabilité opérationnelle d’un lot Intégration / Production en infogérance, dans le respect des engagements de service souscrits SLAs.
    - Encadrement des équipes comportant les activités d’intégration, qualification et de la conduite des infrastructures et des applications.
    - Dynamisation de l’équipe vers la réalisation d’objectifs exigeants en conciliant optimisation des coûts et gestion humaine des ressources.
    - Gestion des changements organisationnels.
    - Supervision des activités opérationnelles.
    - Expérience d’une réversibilité sortante et entrante.
    - Gestion de projets IT.
    - Architecture / Infrastructure des SI / Consolidation.
    - Accompagnement sur la mise en œuvre des processus ITIL.

  • Sun Microsystems - IT Operation Manager

    Santa Clara 2004 - 2010 - Responsabilité opérationnelle d’un lot Intégration / Production en infogérance, dans le respect des engagements de service souscrits SLAs.
    - Encadrement des équipes comportant les activités d’intégration, qualification et de la conduite des infrastructures et des applications (45 personnes).
    - Dynamisation de l’équipe vers la réalisation d’objectifs exigeants en conciliant optimisation des coûts et gestion humaine des ressources.
    - Gestion des changements organisationnels.
    - Supervision des activités opérationnelles.
    - Expérience d’une réversibilité sortante et entrante.
    - Gestion de projets IT.
    - Architecture / Infrastructure des SI / Consolidation.
    - Accompagnement sur la mise en œuvre des processus ITIL.

  • Sun Microsystems - Project Engineer

    Santa Clara 2002 - 2004 Mise en production et exploitation du parc hétérogène de EDF Réseau de Distribution (ERD). Reporting, Surveillance Patrol et contrôle des sauvegardes.
    Étude des dossiers d'architecture.
    Mise en exploitation de l'architecture technique:
    - définition du besoin matériel et commande des serveurs auprès des fournisseurs,
    - coordination avec les différentes équipes logistique, réseaux, SGBD, exploitation.
    Gestion et administration du parc SUN au sein de la DIT.

  • Sun Microsystems - High-End Support Engineer

    Santa Clara 2001 - 2002 Analyse et diagnostique de problèmes complexes dans les domaines:
    - produits storage (Volume Manager, SDS, technologie RAID)
    - high-end servers (SF15K, E10K, SunFire, ...)
    - haute disponibilité (Cluster)
    TAM (Technical Account Manager) de clients Business Critical
    - Suivi de compte
    - Suivi d'architecture et coordinations entre les différentes entités de SUN

  • Sun Microsystems - Application Support Engineer

    Santa Clara 1999 - 2001 Administration Solaris avancée.
    Support cartes graphiques et environnements de programmation.
    Responsable des produits SunRay et SunPCI en France

Formations

Réseau

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