Mes compétences :
Statistiques
Marketing
SAS
R
Modélisation mathématique
SPAD
Web analytics
AT Internet / Xiti
Entreprises
Banque Accord
Croixmaintenant
Oney Banque Accord
- Responsable du pôle Vision Client
Croix2015 - maintenantAu sein de la Direction Connaissance Client et Risque d’Oney / Banque Accord, les missions du pôle Vision Client sont les suivantes :
- Anticiper les besoins en qualifiant les clients via l’analyse de leurs parcours (cross-canal, on et off-line), leurs profils, leurs comportements…
- Personnaliser la relation client afin de fidéliser et d’améliorer la satisfaction client
- Analyser les parcours client d'aujourd’hui pour anticiper ceux de demain
- Bonifier les clients en vue de leur proposer des produits adaptés à leurs besoins
- Réaliser des segmentations & micro-segmentations du portefeuille
Composition équipe : Data Analyst & Web Analyst
Oney Banque Accord
- Web Analyst
Croix2014 - 2015o Analyse des parcours clients sur le web et les intégrer dans les réflexions cross-canal.
o Réalisation de profils client des utilisateurs du site
o Identification des KPIs nécessaires au pilotage de l'activité afin de suivre la performance digitale face aux objectifs fixés (web, mobile, campagnes, leviers d’acquisition …).
o Garant du plan de marquage et de ses évolutions, de la fiabilité et de la pertinence du recueil des données sur les différents supports digitaux (site internet, applications mobile)
o Identification des opportunités d'amélioration du site en analysant les résultats d'A/B testing et en fournissant des recommandations
Oney Banque Accord
- Analyste marketing
Croix2009 - 2014- Réalisation d'études et profils clients
- Gestion du plan commercial / préconisations de ciblages
- Analyse de l'activité opérationnelle