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Jerome BESSIERES

La Chapelle sur Erdre

En résumé

J'ai responsabilité de l'équipe de production Sud ouest et de son organisation de manière à optimiser la productivité et la facturation, ceci dans le respect des engagements contractuels et des procédures internes.


Activités principales du poste
o Assure l’interface commerciale et technique entre le client et MISMO Informatique
o Gère les contrats d’infogérance et d’assistance globale en avant-vente et en suivi.
Mission : chef de projet
o Prend en charge les projets complexes et/ou stratégiques
o Elabore le planning en collaboration avec le service technique / les intervenants et le client
o Contrôle le bon déroulement du projet
o Est responsable de la communication avec le client (suivi des phases, comptes rendus, …)
o Etablit la recette du projet avec le client
o Contrôle la bonne facturation du dossier
Mission : Conseil et veille technologique pour les clients « Sérénité »
o Suit l’évolution des contrats Sérénité stratégiques
o Planifie les réunions de pilotage
o Conçoit le plan d’évolution de l’infrastructure du client et rédige le bilan sécurité
o Présente le plan d’évolution au client
o Contrôle de la documentation du client
o Est le chef de projet technique privilégié pour le client
Planifie les journées des contrats d’infogérance et les journées préventives.


Organisé et rigoureux
Communiquant et facilitateur pour les intervenants
Communiquant avec les clients
A l’écoute des clients et apporteur de conseils
Imaginatif sur les dossiers d’avants ventes afin de mieux se différencier
Recherche l’efficience et la qualité

Mes compétences :
Informatique
Infrastructure
Planificateur
SAV
Service après vente
Technicien
Technicien informatique
Vente
Management

Entreprises

  • MISMO INFORMATIQUE - Responsable Production Sud Ouest - Responsable Contrat Infogérance

    La Chapelle sur Erdre 2008 - maintenant 01/11/2015 : Responsable Production Sud Ouest - Responsable Contrat Infogerance
    01/01/2013 : Chef de projet et Responsable Contrat Infogérance
    01/12/11 : Chef de projet parc et infogérance
    01/04/09 : Chef de secteur - SAV secteur Sud Ouest
    01/10/09 : Planificateur infrastructure niveau II
    01/08/09 : Planificateur infrastructure niveau I
  • AGX Informatique - Responsable Technique

    1998 - 2005 AGX informatique est une société qui édite des logiciels pour les Auto-Ecoles. Leader sur le marché avec plus de 1700 clients équipés.

    POSTE OCCUPE
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    Responsable Service Technique et Hot-Line
    Technique :
    Assemblage, configuration matérielle et système
    Installation des logiciels spécifiques et bureautique
    Maintenance du parc micro interne et clientèle (réseaux,
    ordinateurs et périphériques …)
    Suivi des contrats de maintenance
    Responsable du stock
    Assistance utilisateur :
    Assistance téléphonique sur nos logiciels spécifiques ou
    bureautique
    Gestion des incidents, solutions préventives ou curatives
    Suivi des appels non résolus
    Assistance optimale pour améliorer la satisfaction des clients
    Formation de collègue en informatique
    Commercial :
    Responsable des achats, vente de logiciel et de matériel
  • ART Informatique - Technicien maintenance micro informatique

    1995 - 1997 Editeurs de logiciels.

    Technicien en Maintenance Micro Informatique

    Conception :
    Conception de réseaux informatiques en fonction des besoins
    de la clientèle
    Installation et configuration
    Formation des clients au nouveau matériel et logiciels de
    bureautique
    Maintenance et suivi des contrats :
    Gestion de parc micro, SAV et Hot-Line
    Câblage réseaux informatiques
    Installation de logiciels ( bureautique, réseaux, ...)

Formations

Réseau

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