Mes compétences :
SAP
Pack Office
Microsoft Outlook
Entreprises
Hankook France
- Assistante Commerciale
2008 - maintenant Réception des appels téléphoniques afin de renseigner les clients selon leurs demandes (suivi de commandes, informations techniques, tarifs, disponibilité…)
Enregistrement et gestion des commandes en étroite collaboration avec les commerciaux sur le terrain
Vérification des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement…) et en informer le client ou le commercial
Suivi des commandes (règlement des litiges liés aux commandes et/ou délais de livraison)
Etablissement d’avoirs
Statistiques, suivi et reporting des actions commerciales
Sixt
- Assistante Commerciale
Paris2006 - 2008- Accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère
- Informations et renseignements sur les conditions de locations
- Elaboration de devis et prise de réservations
- Gestion des contrats de location de véhicules
- Facturation
- Gestion des sinistres
SIXT
- Assistante Commerciale
Paris2006 - 2008* Accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère
* Informations et renseignements sur les conditions de locations
* Elaboration de devis et prise de réservations
* Gestion des contrats de location de véhicules
* Facturation
* Gestion des sinistres
Hôtel Normandy
- Réceptionniste
2005 - 2006- Accueil physique et téléphonique de la clientèle (groupes et individuels)
- Informations et renseignements sur les conditions de séjour
- Réservations, gestion des arrivées et départs
- Encaissement des notes et contrôle des paiements différés
Usa Bound
- Forfaitiste
2004 - 2004- Elaboration et organisation des circuits touristiques
- Négociation des tarifs avec les différents prestataires de services
- Prise en charge complète des programmes (réservations, rédaction des programmes et gestion des dossiers clients)
- Mesure de la satisfaction du client pendant et après le séjour
