Mes compétences :
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Hôtellerie
Marketing
Marketing achats
Sales
Sales & Marketing
Tourism
Tourisme
USA
ventes
Entreprises
HRS - Hotel Reservation Service
- Marketing Manager, North America
2015 - maintenant
OPEN LOOP New York / Affiliate of RATP Dev
- Online Marketing Manager
2014 - 2015Gère les campagnes email marketing, les réseaux sociaux, l'affiliation ainsi que la gestion du sites Web, la publicité en ligne, le référencement en ligne (SEO) et le web analytics.
hotel.info, Paris
- Corporate Marketing Manager
2011 - 2013•Récolter et analyser les informations pertinentes en vue de l'optimisation du taux d'adoption des clients corporate d'hotel.info
•Créer, déployer et suivre des actions de Corporate Marketing
•Mettre en place et diffuser des E-Newsletters pour les Travel Managers
•Mettre en place des supports de formation, des guides d'utilisateurs, des vidéos de démonstrations et tout autre support
•Former à distance (E-trainings) ou sur site les utilisateurs les plus fréquents
•Créer et éditer des rapports de production clients
•Assister l'équipe Corporate Sales pour tous les déploiements, demandes clients, campagnes de communication...
Bonjour USA Tours, New York
- Operations Manager
2008 - 2011• Négociation et achats auprès des prestataires de services: hôtels, restaurants, musées, attractions, bus....
• Négocier avec les fournisseurs pour maximiser les marges commerciales
• Confirmer l'ensemble des services en accordant une attention particulière aux demandes des clients.
• Responsable des opérations pré et post départ pour assurer le bon déroulement des circuits
• Contrôle du budget pour chaque itinéraire
• Gérer la recherche et le développement de nouveaux produits et prestataires de services sur la côte Est.
• Gestion des plaintes et litiges
• Vérifier que tous les services sont réservés en respectant le budget
• En charge du recrutement, de la sélection, de la gestion du planning des guides
ACCOR North America, New York
- International Sales Coordinator
2007 - 2007Sales coordinator au sein du département MICE qui s'occupe des compagnies américaines qui souhaitent organiser des meetings dans les hôtels Accor aux USA et partout dans le monde:
• Traiter les appels d'offres des clients, sélectionner les hôtels correspondant aux attentes des clients et faire le suivi jusqu'à la signature du contrat le cas échéant
• Gestion de la base de données, création et mise à jour des dossiers en fonction de l'évolution des dossiers
• Création et envoi la newsletter à l'ensemble des clients
• Rapports: création et diffusion de rapports permettant de suivre l'activité du département
• Soutien à l'équipe lors des trade shows: présentation pour les clients, brochures, give-aways...
ATALANTE, Lyon
- Assistante chef de produit
2005 - 2006Assistante des chefs de produits Afrique et Sahara/Moyen-orient.
• Définition dates/saisons,
• Fabrication du voyage (sélection aérien, sélection itinéraires locaux et prestataires, validation accompagnateurs),
• Suivi qualité/retours client,
• Suivi marge brute et niveau de risque/engagement,
Support aux équipes commerciales (rédaction des documents de vente, suivi devis simple, remplissage groupe, départs garantis),
• Etablissement de devis personnalisés pour les groupes
